A nem tárolhatóság (romlandóság) jelentése, hogy a szolgáltatás tárolása, raktározása nem lehetséges. A készletre termelés lehetetlensége miatt a szolgáltató cégek számára jelentős problémát okoz a szezonalitás és annak kiegyenlítése. A létszámilag be nem telt tanfolyam vagy továbbképzés, az üres helyek a repülőn mind elveszett haszon, olyan veszteség mely nem pótolható. Grönroos (2000, 48.) érdekes nézőpontból szemléli a problémát. Azt javasolja, hogy ha a szolgáltatás nem raktározható, megpróbálhatjuk a fogyasztót „raktározni” (például, ha az étteremben minden hely foglalt, akkor megkérhetjük, hogy várakozzon, vagy egy műtétre bejelentkezve várólistára kerül a beteg). A szezonalitás nem csak a bevételek ingadozását érinti, de a cégen belüli munkaszervezésben is kérdéseket vet fel, és a munkaidő időleges meghosszabbítását vagy idényidőszakban alkalmi dolgozók felvételét jelenti. Az új kollégák időszakosan történő alkalmazása visszavezet a korábbiakban leírt minőség állandóságának és a változékonyság csökkentésének kérdéskörére. A szezonon kívüli kereslet ösztönzésére alkalmazott egyik leggyakoribb módszer az árengedmények nyújtása. Alkalmazása meggondolandó, mert a gyakori és ismétlődő árengedmények negatív hatást gyakorolhatnak a márkaértékre. Lovelock és Wirtz (2007, 14.) a nem tárolhatóság szabálya alóli kivételként említi azokat a szolgáltatásokat, amelyek elektronikus vagy írott formában megőrizhetőek, tárolhatóak, ilyen lehet egy koncertfelvétel vagy sportesemény video- esetleg audiofelvétele. Kérdés, hogy az így létrejött CD vagy DVD továbbra is szolgáltatásnak minősül-e, vagy a rajta szereplő információ párhuzamba állítható egy könyv tartalmával, és a könyv az általában terméknek tekinthető? A hordozó által megőrzött információ egy szolgáltatás lenyomata, ám maga az értékesítésre kerülő dolog már fizikailag megfogható termék. A megvásárolt fizikai javakat a fogyasztó birtokolni tudja, és azok a puszta létükkel emlékeztetnek a vásárlásra és az eladóra. Szolgáltatások esetében, különösen azoknál, melyek tisztán szolgáltatások, az igénybevétel után, a szolgáltatásnyújtóval történő kapcsolat elvesztésével a felejtés elkezd dolgozni (Rogozinski, 2000, 18.).