Budai Balázs Benjámin

Az e-közigazgatás elmélete


Fogalmak, definíciók

ACD
Automatic Call Distribution – Automata híváselosztás.
ASP
Application Service Provider – alkalmazásszolgáltató.
Atipikus foglalkoztatás – rugalmas foglalkoztatás
Atipikus vagy rugalmas munkáról beszélünk, ha nem érvényesülnek a hagyományos munkaviszony főbb jellemzői, azaz a munkavállaló határozott időre szóló munkaszerződésben, részmunkaidőben, polgári jogviszonyon alapuló szerződéssel végez olyan új elgondoláson (távmunka, bedolgozás, otthon végzett munka stb.) alapuló munkát, ahol a munkaidő eloszlása a felek igényei szerint alakul.
B2B
Businesses to Businesses: Az üzleti szervek egymásnak nyújtott szolgáltatásai (önrendelkező piac).
B2C
Businesses to Citizens: A versenyszféra civil szféra (állampolgárok) számára nyújtott szolgáltatásai.
B2G
Businesses to Government: Az üzleti szféra közigazgatás számára nyújtott szolgáltatásai.
BPR
Business Process Reengineering: A BPR (a WorkOut mellett) az átalakítások radikális eszközei. Akkor szokás bevetni őket, amikor gyökeres átalakításra, irányváltásra van szükség. A minőségjavítás – korábban ismertetett – eszközeihez képest a BPR és a WorkOut képezik az átalakítás mélyreható, alapokat is átszabó nehéztüzérségét.
C2B
Citizens to Businesses: A civil szektor üzleti életnek nyújtott (vállalkozási) szolgáltatásai.
C2C
Citizens to Citizens: A civil szektor állampolgároknak szóló szolgáltatásai.
C2G
Citizens to Government: A civil szektor közigazgatás számára nyújtott szolgáltatásai.
Co-sourcing
Valamely közös üzleti cél megvalósítása érdekében, munkavállalók és a menedzsment kihelyezése egy fővállalkozóhoz.
e-invoicing
Elektronikus számlázás, elektronikus bizonylatolás.
EKR
Elektronikus Közbeszerzési Rendszer.
Elektronikus árlejtés
A közbeszerzési eljárás részét képező olyan ismétlődő folyamat, amely az ajánlatoknak a 81. § (4) bekezdése szerinti értékelését követően új, az ellenszolgáltatás mértékére, illetőleg az ajánlatnak a bírálati részszempontok szerinti egyes tartalmi elemeire vonatkozó kedvezőbb ajánlat megtételét, és az ajánlatok rangsorolását elektronikus eszköz segítségével, automatizáltan teszi lehetővé.
End office
Minden olyan végponti hozzáférés halmaza, ahol az ügyfél bármilyen közösségi nyilvános helyen lép interakcióba, és ennek során segítséget kap az ügyintézésben.
e-ordering
Formalizált elektronikus megrendelés az elektronikus közbeszerzési rendszerben.
Foglalkozási rehabilitáció
A foglalkozási rehabilitáció az a folyamat, amely képessé teszi a fogyatékossággal élő embereket a megfelelő munka vállalására, megtartására és az előmenetelre, és ezáltal javítja a társadalomba való beilleszkedésüket, illetve újrabeilleszkedésüket.
G2B
Government to Businesses: A közigazgatás üzleti szervek számára nyújtott szolgáltatásai.
G2C
Government to Citizens: A közigazgatás civil szféra (állampolgárok) számára nyújtott szolgáltatásai.
G2G
Government to Government: A közigazgatás saját szerveinek nyújtott szolgáltatásai.
Insourcing
Külső szolgáltató betagolása a szervezetbe.
Kiegészítő vagy alkalmi távmunka
Kiegészítő vagy alkalmi távmunkáról beszélünk, ha a távmunkás nem rendszeresen, hanem az igényektől függően esetenként vagy hétvégén végez otthoni munkát.
Koncesszió
Közfeladat ellátásának teljes átadása visszterhes szerződésben. A közmű létrehozása és az üzemeltetés kockázata a vállalkozóé, csakúgy mint a hasznok szedése.
Market maker
Az elektronikus piacterek azon szereplője, aki létrehozza az adott piacteret. A piac első gazdája.
MBO
Management by Objectives – Célközpontos vezetés.
Mobil (nomád) távmunka
Mobil (nomád) távmunka esetén a munkavégzés helyszíne a munkavégzés tartalmától függően változik. Az EcaTT671 10 órában minimalizálja ennél a típusnál az úton töltött időt, vagy a térmunkás legalább ennyi időt tölt el a vevőknél, a beszállítóknál, vagy otthonában dolgozik.
OSP
Out-Sourcing Provider – kiszerződéses szolgáltató.
Osztott távmunka
Osztott távmunkáról beszélünk, ha a térmunkás a munka egy részét otthonában, másik részét pedig munkahelye telephelyén vagy annak központjában végzi.
Otthoni távmunka
Otthoni távmunka esetén a munkavállaló legalább egyszer végez otthonából (vagy otthonához közel eső helyen teleházban vagy telecenterben) munkát, melynek infrastrukturális (ICT) feltételei adottak. Tiszta formájáról akkor beszélhetünk – az EcaTT definíciója szerint –, ha az otthoni munka a teljes foglalkoztatottság legalább 80%-át eléri.
Outsourcing
A kiszervezés, az erőforrás kihelyezése hosszú távú megállapodás keretében egy külső szállítóval, szolgáltatóval olyan feladatok elvégzésére, amelyeket hagyományosan a szervezet végzett, vagy végeznie kellene.
PPP
Public-Private Partnership ( = partnerség a köz- és magánszféra közötti feladatellátásban). A gazdasági fejlődést segítő feladatok elvégzésének olyan kooperációs megoldása, ahol a hagyományosan állami vagy önkormányzati feladatnak számító – főként infrastrukturális – beruházásokat magántőke bevonásával valósítják meg. A konstrukcióban a beruházást a magántőke finanszírozza, de ezzel kizárólagos szolgáltatási jogot nyer. Az állam/önkormányzat pedig kötelezi magát a szolgáltatás meghatározott ideig történő használatára.
Quango
Quasi-autonomous Non-Governmental Organisations: kvázi autonóm nem kormányzati szervek.
RACER
Az ideális indikátorokkal szembeni elvárások másik népszerű fajtája a RACER. (Relevant – releváns, Accepted – elfogadott, Credible – hiteles, Easy – egyszerű, Robust – meghatározó).
Rehabilitáció
„A rehabilitáció olyan szervezett segítség, amelyet a társadalom nyújt az egészségében, testi vagy szellemi épségében ideiglenes vagy végleges károsodás miatt fogyatékos személynek, hogy helyreállított vagy megmaradt képességei felhasználásával ismét elfoglalja helyét a közösségben. A rehabilitáció egészségügyi, pszichológiai, oktatási-nevelési, foglalkoztatási és szociális intézkedések tervszerű, együttes és összehangolt, egyénre szabott, az érintett személy tevékeny részvételével megvalósuló alkalmazása.” (1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről).
SaaS
Software as a Service – Szoftver szolgáltatásként. Az ASP-nél rugalmasabb, skálázhatóbb, üzletileg megfelelőbb modell. (A két fogalom napjainkban még mindig összemosódik.)
Shared-desk – hot desks
A „shared-desk” vagy „hot desks” koncepció lényege, hogy egy távmunka végzésére alkalmas helyet több személy időben felváltva használ.
SLA
Service Level Agreement: Szolgáltatásiszint-szerződés.
SMART
Olyan kritériumrendszer, mely előírja, hogy az indikátorok legyenek specifikusak, mérhetők, elérhetők és rendelkezésre állók, relevánsak, aktuálisak (Specific, Measurable, Available-Achievable, Relevant, Realistic, Timely, Time-Based).
SSC
Shared Service Center – osztott szolgáltató központ. Olyan központi egység, mely egy vagy több szervezet azonos tevékenységét fogja össze, így a költséghatékonyság megnő.
Szatellitirodában végzett munka
Szatellitirodában végzett munkánál a munkaigény felmerülésének helyszínéhez közel decentralizált központban teremtenek lehetőséget a távmunka végzésre.
Távingázás
A távmunka olyan társadalmi, gazdasági és környezetvédelmi érdekeket szolgáló munkavégzés, amikor a munkavállaló nem munkaadója székhelyén vagy más, kijelölt helyen, hanem attól távol, saját prioritásainak megfelelő, alternatív helyen dolgozik, s munkája eredményét információtechnikai úton továbbítja munkaadójának.
Távmunka
Tipikus (szokásos) munkavégzési forma, amelyre jellemző a munkáltató és munkavállaló közötti, a foglalkoztatás feltételeit az alkalmazási szokások és jogszabályok szerint rendező, határozatlan időre kötött munkaszerződés, melyből a munkavállalót törvényben meghatározott jogok és kötelezettségek illetik meg – fizetett szabadság, betegszabadság, fizetett ünnepnapok, stb.
TCO
Total Costs of Ownership – a birtoklás teljes költsége.
Telecommuting
Olyan távmunka, ahol a munkavállaló helyett csak a munkája utazik, az is többnyire infokommunikációs hálózaton.
Tipikus foglalkoztatás
Atipikus vagy rugalmas munkáról beszélünk, ha nem érvényesülnek a hagyományos munkaviszony főbb jellemzői, azaz a munkavállaló határozott időre szóló munkaszerződésben, részmunkaidőben, polgári jogviszonyon alapuló szerződéssel végez olyan új elgondoláson (távmunka, bedolgozás, otthon végzett munka stb.) alapuló munkát, ahol a munkaidő eloszlása a felek igényei szerint alakul.
WorkOut
A WorkOut folyamatok intenzív (néhány nap alatti) újraszervezését jelenti, a meglévő folyamatok gátló tényezőinek kiiktatásával.
671 Electronic Commerce and Telework Trends – Elektronikus Kereskedelem és a Telemunka Fejlődésének Iránya.

Az e-közigazgatás elmélete

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 785 2

A kormányzati modernizációt az új igazgatási technológia rutinszerű használatában látom: az informatika széles körű alkalmazásában, az elektronikus kormányzás elterjesztésében, tudatos használatában. A közigazgatás-tudományi szakma nagyjából egyetért ezzel, azonban az elektronikus eszközök alkalmazása sokszor az elméleti alapok ismerete nélkül történik. A BCE Közigazgatástudományi Karán, a volt Államigazgatási Főiskola Közigazgatás-szervezési Tanszékén a majd egy évtized alatt felhalmozott, és ebben a könyvben bemutatott, rendszerezett információmennyiség láttán joggal érezhetjük, hogy egy új tudományos módszertani szakterület elméleti megalapozásának lehetünk szemtanúi.

Prof. Dr. Lőrincz Lajos †, az MTA rendes tagja

A közigazgatás történetében mindig voltak nagy állomások, paradigmaváltások, amelyek után a közigazgatás fogalma új értelmet nyert. Vagy a feladatok, a funkciók, vagy az apparátus, de leginkább a technológia, a módszerek változtak, modernizálódtak, fejlődtek. Napjainkban valamennyi tényező intenzív, erőltetett változtatása zajlik egy új környezetben: az információs társadalomban. Az elektronikus közigazgatás újraértelmezi a közigazgatás helyzetét, feladatát és eszközrendszerét. Ez a kiváló könyv Magyarországon elsőként vállalkozik arra, hogy a téma hazai diskurzusában feltérképezze és rendszerezze a vonatkozó ismereteket.

Prof. Dr. Máthé Gábor professor emeritus

Nemzeti Közszolgálati Egyetem Közgazdaságtudományi Kar

Az információs társadalom felgyorsult világában a szolgáltató elektronikus közigazgatás kiépítése és fejlesztése mára már megkerülhetetlen kérdéssé vált. A könyv nemcsak szakkönyv, hanem fontos és érdekes információt nyújt minden érdeklődő számára. Sokoldalú megközelítéssel igyekszik bemutatni a nemzetközi, az uniós és a hazai helyzetet, annak eredményeivel és kihívásaival együtt. Rendszerező igényével egy új, kialakulóban lévő tudományterület tudományos alapkövének tekinthető.

Prof. Dr. Kovács Árpád egyetemi tanár

Szegedi Tudományegyetem, az Állami Számvevőszék korábbi elnöke, a Költségvetési Tanács elnöke

Hivatkozás: https://mersz.hu/budai-az-e-kozigazgatas-elmelete//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave