Izsó Lajos, Becker György (szerk.)

Termékélmény


Interaktív szoftvertermékek használatát kísérő termékélmény pszichofiziológiai korrelátumainak vizsgálata

Az eddigi esettanulmányokban a termékélmény időbeli történetével vagy egyáltalán nem foglalkoztunk és az élményt csupán globálisan igyekeztünk megragadni (pl. az iPOD-hoz egyetlen globális élmény kapcsolódik a használat során), vagy foglalkoztunk ugyan a történetiséggel, de csak igen durva idői léptékben (pl. egy látványkonyha esetén az élmény időben jobban strukturált: először tipikusan a vizualitás dominál, majd belépnek az illatok és esetleg a zene is, végül pedig az ízek koronázzák meg az általában néhány óra hosszúságú élménysorozatot). Ebben a fejezetben viszont az ember és az intelligens termékek interakciójának legnagyobb idői felbontásában, az egy másodperc nagyságrendjébe eső történések szintjén, viszonylag objektív alapokon tanulmányozzuk a termékélmény kialakulását és történetét. Maguk az intelligens termékek természetesen ennél sokkal nagyobb sebességű működésre is képesek, azonban az ember percepciós-kognitív-motoros ciklusainak a nagyságrendje valóban közelítőleg az egy másodperc. Ha egy számítógéppel jól begyakorlott rutintevékenységet végzünk, akkor a képernyőüzenet felfogása (percepciós fázis), annak értelmezése és a döntéshozás (kognitív fázis), majd pedig a mozgásos beavatkozás az egérrel vagy a billentyűzeten (motoros fázis) összesen közelítőleg egy másodpercet vesz igénybe. Ha nem rutintevékenységet végzünk, akkor az értelmezés és döntéshozás fázisa természetesen radikálisan hosszabb időt vehet igénybe.

Termékélmény

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 779 1

A közgazdászok a legutóbbi időkig a rációra tettek fel mindent, s nem sok helyet hagytak az érzelmeknek, élményeknek, hangulatoknak. A marketingszakembereknek nem újdonság, hogy a fogyasztó a kézzelfogható javakat is főként az élményekért keresi, amint azt az Izsó Lajos és Becker György által szerkesztett, lebilincselően érdekes könyv számtalan "ütős" példával igazolja és elemzi. Nomen est omen! A szerzők maguk is élménybe csomagolva nyújtják át Termékélmény című könyvüket. Izgalmas esettanulmányaikat - a Melba csokoládétól az Oakley napszemüvegig - nemcsak a marketingesek forgathatják haszonnal.

Hámori Balázs egyetemi tanár

Budapesti Corvinus Egyetem

A Termékélmény különleges termékélményt nyújt minden olvasónak, dolgozzon akár a marketing, a design, a kommunikáció vagy a kutatás területén, avagy legyen a könyv kíváncsian érdeklődő olvasója. Segítségével saját termékélményeinkre is rácsodálkozhatunk: miért esünk hasra a Starbucks méregdrága kávéjától, miért lelkesedünk annyira egy bizonyos szignóval ellátott bőrtáskáért és fizetünk érte erőnkön felül? Az alapvetően pszichológiai indíttatású könyv azonnal aprópénzre váltja a tudományos ismereteket: bevezet minket a mindennapjainkat körülvevő tárgyak, szolgáltatások, márkák megkívánásának, megszerzésének és megtartásának lélektani, tárgytervezési és marketing vonatkozásaiba egyaránt.

Hoffmann Márta stratégiai fejlesztési igazgató

Hoffmann Research International

Hivatkozás: https://mersz.hu/izso-becker-termekelmeny//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave