Keller Kevin Lane, Kotler Philip

Marketingmenedzsment


Összefoglalás

 
  1. A fogyasztói magatartást három tényező befolyásolja: kulturális (kultúra, szubkultúra és társadalmi osztály), társadalmi (referenciacsoportok, család, valamint társadalmi szerepek és státusok) és személyes jellemzők (életkor, életciklus szakasza, foglalkozás, anyagi körülmények, életmód, személyiségjellemzők és énkép). E tényezők kutatása segítséget nyújt a fogyasztók hatékonyabb elérésében és kiszolgálásában.
  2. A fogyasztói magatartást négy fő pszichológiai folyamat befolyásolja: a motiváció, az észlelés, a tanulás és az emlékezet.
  3. Ahhoz, hogy a marketingszakemberek megismerhessék a fogyasztók vásárlási döntéshozatalának módját, meg kell állapítaniuk, ki hozza a vásárlási döntést, és kik hatnak rá. Ennek megfelelően az egyének lehetnek kezdeményezők, befolyásolók, döntéshozók, vásárlók és felhasználók. Az egyes személyiségtípusokat különböző marketingkampányokkal lehet megcélozni.
  4. A tipikus vásárlási folyamat a következő eseménysorozatokból áll: problémafelismerés, információgyűjtés, alternatívák értékelése, vásárlási döntés és vásárlás utáni magatartás. A marketingszakemberek feladata, hogy az egyes szakaszokban megértsék a fogyasztó magatartását. Mások attitűdje, a váratlan események és az észlelt kockázat is hatással lehet a vásárlási döntésre ugyanúgy, ahogy a fogyasztó vásárlás utáni elégedettsége, a termék használata és utólagos hasznosítása, valamint a vállalat magatartása is befolyásolja a döntést.
  5. A fogyasztók konstruktív döntéshozók és számos kontextuális hatás éri őket. Döntéseikben gyakran alacsony érintettségi szintűek, ezért a heurisztika különböző eszközeihez folyamodnak.
 

Marketingmenedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 778 4

A szerzők célja az volt, hogy a lehető legátfogóbb, legaktuálisabb és legpraktikusabb marketingszakkönyv szülessen meg. Törölték az idejétmúlt elemeket, s a legfrissebb példákkal és esetekkel aktualizálták a klasszikus művet.

Az új kiadásban található főbb változások

Minden fejezet elején vadonatúj illusztrációk adnak bevezetést. Aktuális márkákat vagy vállalatokat mutatnak be, emellett csoportos vitaindítóként is használhatók. Az egyes témaköröket teljesen új cégbemutató szakaszok színesítik. Ezek valódi vállalatok példáin keresztül szemléltetik a fejezetben tárgyalt fogalmakat. Termékeket, szolgáltatásokat és piacokat mutatnak be, gyakran reklámokkal vagy termékfotókkal is kiegészítve.

A fejezetek végén Kiváló marketingmunka címmel két-két mini-esettanulmány található, amely vezető szervezetek innovatív és leleményes marketingmegoldásait mutatja be. Mindegyik esethez a tantermi vitát és az elemzést előmozdító kérdések is kapcsolódnak.

Az új kiadás részletesen foglalkozik a gazdasági, a természeti és a technológiai környezet utóbbi években végbement drámai változásaival, különösen kihangsúlyozva a gazdasági válság idején alkalmazható marketingtechnikákat, a fenntarthatóság és a zöld marketing megjelenését, valamint az infokommunikáció egyre gyorsuló fejlődését.

A személyes kommunikációról szóló fejezetet jelentősen frissítették, figyelembe véve a közösségi médiumok és a kommunikációs környezet változásait.

Az új kiadás magyarországi megjelenését alapos szaklektori munka előzte meg. A kiadó ezúton mond köszönetet Bauer Andrásnak, Fojtik Jánosnak, Hofmeister-Tóth Ágnesnek, Horváth Dórának, Józsa Lászlónak, Rekettye Gábornak, Simon Juditnak és Veres Zoltánnak, akik ebben a nagyívű munkában részt vettek, és biztosították az adaptáció szakmai színvonalát.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kotler-keller-marketingmenedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave