Naresh K. Malhotra, Simon Judit közreműködésével

Marketingkutatás

Feladatok

Kérdések

Mi a célja a kérdőíveknek és a megfigyelési adatlapoknak?
Magyarázza el, hogy a kérdőív majdani kezelése hogyan befolyásolja a kérdőív szerkesztését!
Hogyan határozná meg, hogy egy bizonyos kérdés szerepeljen-e a kérdőívben?
Mit jelent a kétdimenziós kérdés?
Mi lehet az oka, ha a válaszadó képtelen válaszolni a feltett kérdésekre?
Magyarázza el a kihagyás, az időbeni összemosás és a kitalálás típusú hibákat!
Magyarázza meg a segített és a segítség nélküli visszaemlékezés fogalmát!
Mi lehet az oka, ha a válaszadók nem hajlandók válaszolni a kérdésekre?
Mit tehet a kutató annak érdekében, hogy az információkérés indokoltnak tűnjön?
Magyarázza el a véletlenszerű módszerek használatát a kényes információk megszerzésénél!
Melyek a strukturálatlan kérdések előnyei és hátrányai?
Milyen problémákkal találkozhatunk a szelektív zárt kérdések kialakításánál?
Milyen útmutató áll rendelkezésünkre a kérdések megfogalmazásához?
Mi a befolyásoló kérdés? Mondjon rá példát!
Mi a megfelelő sorrend az alapvető, csoportképző és az azonosító információkat tudakoló kérdések között?
Milyen tanácsokat adhatunk a kérdőív formája és külalakja tekintetében?
Írja le, milyen problémákkal szembesülhetünk a kérdőív kipróbálása során!
Milyen főbb döntéseket kell hoznunk a megfigyelési adatlapok kialakításakor?

Gyakorlatok

Alakítson ki három kétdimenziós kérdést a repüléssel és az utasok légitársasági preferenciáival kapcsolatban! Adja meg a kérdések helyesen feltett változatait is!
Soroljon fel legalább 10 olyan kétértelmű szót, amelyek használatát el kell kerülni a kérdések megfogalmazásakor!
A következő kérdések meghatározzák-e a problémát? Ha igen miért, ha nem, miért nem?
1. Mi az Ön kedvenc fogkrémmárkája?
2. Milyen gyakran megy Ön nyaralni?
3. Fogyaszt-e Ön narancslét?
  
  1. igen 2. nem
Fogalmazzon meg egy nyílt kérdést annak megállapítására, hogy a háztartásban kertészkednek-e! Alakítson ki alternatív és szelektív zárt kérdést is ugyanennek az információnak a megszerzésére! Melyik forma felel meg leginkább a célnak?
Alakítson ki öt kérdést, amelyek arra kérik a válaszadókat, hogy általánosítsanak vagy becsléseket végezzenek!
Fogalmazza meg kérdések sorozatát annak megállapítására, hogy a tíz éven aluli gyermekkel rendelkező háztartások mekkora hányadában bánnak rosszul a gyerekekkel. Alkalmazza a véletlenszerű válaszadási technikát!
Egy nagy telefontársaság marketingkutatási osztálya frissdiplomást alkalmazott és arra kérik fel, hogy készítsen el egy kérdőívet a háztartások telefonkártyák iránti preferenciáinak megismerésére. A kérdőívet bevásárlóközpontokban fogják lekérdezni. A kérdőívszerkesztés alapelveit alkalmazva kritikusan értékelje a következő kérdőívet.

Felmérés a háztartási telefonhívó kártyáról

1. Az Ön neve			2. Kora:
3. Családi állapota			4. Jövedelme:

5. Milyen telefonkártyával rendelkezik a következők közül, ha egyáltalán van Önnek telefonkártyája?
1. __________ AT&T			2. __________ MCI
3. __________ US Sprint			4. __________ Egyéb

6. Milyen gyakran használ Ön telefonkártyát?
	Néha				Nagyon gyakran
	1	2	3	4	5	6

7. Mit gondol Ön az AT&T telefonkártyájáról?

8. Tételezzük fel, hogy az Ön háztartása telefonkártyát választ. Kérjük, osztályozza a következő tényezőket a kártya kiválasztásánál képviselt fontosságuk alapján
Nem fontos					Nagyon fontos
a) Hívásonkénti költség		1	2	3	4	5
b) Egyszerű használat		1	2	3	4	5
c) Helyi és távolsági díjak egy számlán jelennek meg		1	2	3	4	5
d) Árengedmények és kedvezmények a hívásokon		1	2	3	4	5
e) A telefonszolgáltatás minősége		1	2	3	4	5
f) Az ügyfélszolgálat minősége		1	2	3	4	5

9. Milyen fontos, hogy egy telefontársaság telefonkártyákat kínáljon ügyfeleinek?
Nem fontos					Nagyon fontos
1	2	3	4	5	6	7

10. Vannak-e otthon lakó gyerekei?

Köszönjük a segítségét!

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 059 867 5

Marketing Gazdaság

A vállalatok vezetésében kulcsfontosságú a kutatás intelligens és átgondolt alkalmazása, hogy lépést tudjanak tartani az üzleti élet változásaival. A legsikeresebbek kétségtelenül sokoldalú képzettséggel, magas szintű kommunikációs készségekkel rendelkeznek, és kreatívan képesek megközelíteni a problémákat. Jelentős eredmény, ha egy könyv, így Malhotra munkája is lehetővé teszi az olvasók számára ezen képességek megszerzését. Ez az összefoglaló mű már megállta a helyét mint az egyik legsikeresebb kiadvány ebben a témában, több mint 140 egyetemen használják az Egyesült Államokban, nyolc nyelvre fordították le, és számos különböző, angol nyelvű kiadása jelent meg. A siker annak is köszönhető, hogy a könyv a kutatás legmodernebb eszközeit - az internetet, a számítógépen futtatható elemzési szoftvereket és a legfrissebb menedzsmenttechnikákat - ötvözi, amelyek a kutatási módszertan élvonalába tartoznak.

Michael Baumgardner, PhD

A Burke Inc. elnöke és vezérigazgatója

Változik a világ. Az üzleti környezet minden eddiginél nehezebben kiszámítható, a döntéshozók újabb és újabb kihívásokkal találják szembe magukat. A megfelelő stratégia és operáció kialakításához nélkülözhetetlen a vállalat kiforrott döntéstámogatási rendszere. Ez nagymértékben alapoz a marketingkutatás legkülönbözőbb technikáira. Egyre nagyobb a jelentősége az egyszerű, gyors, de mégis megbízható kutatási módszereknek, és azok hatékony alkalmazásának. A könyv könnyen érthető, letisztult formában kínálja tálcán a ma elérhető módszertani megközelítések többségét, ezzel segítve az eligazodást a marketing különböző területein dolgozóknak és a szakma iránt érdeklődőknek.

Az olvasás során külön élményt okozott számomra, hogy ebben a kiadásban szemléletes magyar példák is segítik a megértést. Simon Juditnak, a Budapesti Corvinus Egyetem Marketing és Média Intézetének vezetőjének köszönhetően a kötet magyar esettanulmányokkal és a hazai piackutató szolgáltatások bemutatásával is jelentősen bővült.

Napjainkban egyre nagyobb hangsúlyt kap a kutatás területén a célirányosság, az eredményorientáltság. Nagy értéke a könyvnek, hogy szinte kultúrát teremtve, mind a nemzetközi, mind a magyar példákat az üzleti környezet bemutatásával kezdi, és nem fejezi be a szorosan vett kutatási eredmények ismertetésével, hanem megvilágítja azt is, hogy milyen döntések születtek, és azok milyen üzleti eredményeket hoztak. Nagyon fontos, hogy a jövő szakmai generációi felismerjék a teljes folyamat egységének fontosságát, mivel a marketingkutatás csak így tud érdekes, de öncélú hobbi helyett versenyelőnyt nyújtó komoly döntéstámogató eszközzé válni.

Müller Kornél

CMI igazgató, Közép-Kelet-Európa

Unilever

Hivatkozás: https://mersz.hu/malhotra-simon-marketingkutatas//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero