Papp Ilona (szerk.)

Szolgáltatási menedzsment


Mediációs szolgáltatások

A mediálási eljárás speciális konfliktuskezelési módszer, szakszerű és körültekintő tárgyalás-előkészítés után biztosíthatja a jogvitában a peren kívüli megegyezés lehetőségét, a hosszan tartó bírósági eljárás elkerülését. A bírósági eljárás lényegét tekintve nyertes-vesztes játszma, míg a mediációs eljárás nyertes-nyertes lehetőséget kínál a résztvevőknek (hasonlóan a Porter-féle win-win modellhez), érdekeken alapuló megoldáshoz vezet.

Szolgáltatási menedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 161 5

Hivatkozás: https://mersz.hu/papp-szolgaltatasi-menedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave