Kenesei Zsófia, Cserdi Zsófia Hajnalka

Szolgáltatásmarketing a turizmusban

Kereslet irányítása eltérő marketingeszközök alkalmazásával

A kereslet irányítására alkalmasak a marketingmix hagyományos elemei (4 P), melyeken keresztül végighaladva ismertetjük a kereslet alakításának lehetőségeit. Ha a kereslet növelése a cél, úgy hasznos lehet új szolgáltatástermékek kialakítása, melyekkel az eltérő keresleti jellemzőjű fogyasztókat is megnyerheti magának a vállalat. Egy vízparti szállodának például a nyári hónapokon kívül az év különböző szakaszaiban is tudnia kell attraktív programlehetőségekkel vonzania a vendégeket (korcsolyázással, lovaglással, művészeti programokkal, túralehetőségekkel stb.). Ugyanakkor napszakokon belül is kínálhatnak más szolgáltatásokat, gondoljunk csak a gyorséttermek, kávézók reggeli menüjére, kínálatára. Ennek ellenkezője is megtörténhet, amikor a túl nagy kereslet miatt annak átirányítása érdekében szükséges csökkenteni a cég szolgáltatási palettáját.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2018

ISBN: 978 963 454 230 8

Turizmus BCE Turizmus Kutatóközpont jegyzetek

A Szolgáltatásmarketing a turizmusban segítségével az olvasó specializált ismereteket kaphat a szolgáltatások marketingsajátosságainak, alapfogalmainak és eszköztárának alkalmazhatóságáról a turisztikai szektorban. A fejezetekben felsorakoztatott számos gyakorlati példa kapcsolatot teremt az elmélet és az üzleti élet mindennapjai között, melyek egyúttal szemléletesebbé és könnyen érthetővé teszik a könyvet. Központi gondolataként jelenik meg a fogyasztó, azaz maga az utazó, valamint a számára nyújtott szolgáltatások minőségének maximalizálása. A teoretikus és gyakorlati aspektusok mellett nem marad el a legújabb turisztikai trendek bemutatása sem, melyek ismerete elengedhetetlen a téma teljes megértéséhez a mai dinamikusan változó világunkban.

A kötet 2020-tól a Turizmus és mobilitás című online sorozat tagjaként jelenik meg.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kenesei-cserdi-szolgaltatasmarketing-a-turizmusban//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero