Horváth Dóra, Bauer András (szerk.)

Marketingkommunikáció

Stratégia, új média, fogyasztói részvétel


Fogyasztói felhatalmazódás

A fogyasztói felhatalmazódás (consumer empowerment) egyszerre technológiai, gazdasági, társadalmi és jogi jelenség (Kucuk & Krishnamurthy, 2007). Az internetnek és a mobilkommunikációs platformoknak hála, a fogyasztó folyamatosan elérhetővé vált, valamint rendelkezésére állnak olyan eszközök (pl. web 2.0 platformok, közösségi média), ahol könnyedén hangot adhat véleményének, tapasztalatainak, s így a korábbi egyirányú (vállalat-fogyasztó) kommunikáció helyett a fogyasztók, visszacsatolási lehetőségükkel élve, szinte azonos horderejű szereplővé válnak a kommunikációs felhőben, mint a vállalatok. Emellett az információra vágyó fogyasztók számára a világháló megteremti a lehetőséget a tökéletes informáltságra, a hivatalos, a szervezetek által kibocsátott adatokon, információkon, üzeneteken túl megismerhető más fogyasztók benyomása, véleménye egyes termékekről, szolgáltatásokról. Ez az információ demokratizálódásának folyamata. A tökéletes informáltság gazdaságilag is felhatalmazza a fogyasztót az optimálisabb piaci döntések meghozatalára, valamint arra, hogy részt vegyen más fogyasztók ez irányú törekvéseiben (azaz, hogy megossza saját tapasztalatait). Az információ- és egyéb tartalommegosztás hozzájárul a fogyasztók közösségbe vetett bizalmának növeléséhez, a közösségekhez való csatlakozás pedig tovább növeli a minőségi információhoz való hozzáférés lehetőségét (pl. szakértői blogok). A fogyasztói felhatalmazódás jogi vonatkozása szintén az információ demokratizálódásához, az információs aszimmetria csökkenéséhez kapcsolódik: a fogyasztók hozzáférhetnek a fogyasztott termékre, szolgáltatásra vonatkozó törvényi előírásokhoz, fogyasztói érdekcsoportokba tömörülve adhatnak hangot véleményüknek stb.

Marketingkommunikáció

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 722 7

Talán soha nem volt még ennyire összetett és bonyolult a kommunikáció világa, mint napjainkban. Így talán soha nem volt még ennyire időszerű egy korszerű, átfogó szakmai anyag összeállítása, amely úttörő módon, tudományos részletességgel foglalkozik a legújabb tendenciákkal, jelenségekkel, módszerekkel, beleértve olyan területeket is, mint a közösségi média vagy az informális kommunikáció. Alapmű, a szerzőkhöz méltó igényes kivitelben.

Mezriczky László, a Magyar Reklámszövetség alelnöke

Csak első pillantásra merész megközelítés a marketingkommunikáció és a galaxis világának, logikájának párhuzamba állítása. Valójában kézenfekvő és illusztratív kulcs egy struktúrájában és alapelveiben évtizedek óta stabil keretek és paradigmák erőterében állandóan változó, táguló és zsugorodó, leglényegét kaméleon természetén keresztül megőrző üzleti tudomány bemutatására. A Földünk tűrőképességének végső határait feszegető gazdaság mozgását, a marketingkommunikációnak a Naphoz hasonlóan egyszerre életet adó és pusztítani képes erejét az életterét kinövő ember az univerzum világából vett hasonlatokkal értheti meg igazán. Részleteit, szakmai tartalmát illetően is remek könyv, figyelmünkre és időnkre érdemes.

Nagy Bálint, tanszékvezető, IBS

A digitalizálódás rendkívül érdekesen alakítja át a marketingkommunikáció lehetőségeit, kereteit, működését. Az ebben részt vevők köre kitágul, szerepük megváltozik. Ez a szakkönyv átfogó tudást ad a modern kommunikáció összetett és egyben izgalmas világáról, atomi szinten és galaktikus összefüggésekben is.

Novák Péter, Interactive Advertising Bureau Hungary, elnök

Hivatkozás: https://mersz.hu/horvath-bauer-marketingkommunikacio//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave