Ebben a fejezetben miután megismerkedtünk a történelmi múlttal láthatjuk, hogy az utazás a keresleti oldalon legyen az bármilyen indokkal, motivációval és céllal, illetve kínálati oldalon az infrastrukturális háttér kiépítettsége, a vonzerők különböző típusainak egyike sem a legújabb korokhoz köthető. Az ókorban megjelentek már turisztikai termékek, a középkor végén a különböző motivációjú utazások, és az újkorban a technológiai fejlődésnek köszönhetően a diverzifikált utazási módok. Az utazási trendeket vizsgálva évről évre új rekordok dőlnek meg. Újra népszerűek a feltörekvő desztinációk nyaraló helyei és tájai, de a mediterrán térségbe érkező vendégek száma is 11%-kal nőtt az előző évi adathoz képest. A digitalizációs kihívások már a 21. század problémái. A hagyományos értelemben vett közvetítők szerepe háttérbe került, illetve sok esetben megváltozott, bevételi részesedésük és turisztikai fontosságuk csökkent. Új típusú eszközök és platformok törnek utat. Felmerül a kérdés, hogy egy ilyen magas személyes interakciójú szolgáltatási környezetben, mint a turizmus, eltűnhetnek-e végleg olyan fizikai jelenségek, amelyek az utazásaink szervezését könnyítik meg. Hogyan alakulhatnak át, át kell-e alakulnia ezen tényezőknek? Ebben az elméleti, de gyakorlatra és a legújabb kutatási eredményekre reflektáló jegyzetben célunk ezekre a kérdésekre is választ adni, és megtalálni az utazásszervezők és -közvetítők szerepét a 21. században.