MeRSZ online
okoskönyvtár
Több száz tankönyv egy helyen.
Online. Bárhol. Bármikor.
Egészségügyi szervezetek menedzsmentje
Kommunikáció mint konfliktusforrás
Kommunikációnak nevezzük az értelmezéseink (feladatok, utasítások, értékelés) továbbítását másik személy vagy csoportok részére. Ezen törekvésünk kivitelezéséhez három különböző eljárást, módszert vagy csatornát használunk. Ezeket az eljárásokat arra használjuk, hogy elmondjuk az embereknek, milyen elvárásaink vannak vele/velük szemben, hogyan tapasztaljuk a világot, és az értelmezéseket hozzákapcsoljuk tapasztalatainkhoz: szimbolikusan, verbálisan és nonverbálisan kommunikálunk. Beszédünk, metakommunikációnk vagy szimbólumaink nem mindig ugyanazt az információt közlik. Emberi kapcsolatainkat jelentősen befolyásolják a kommunikációs képességeink. Tekintettel arra, hogy a kommunikációnk mintegy „névjegykártyaként” jellemez minket a kívülállók számára, e képességeink eredményessége a különböző csoportokba való beilleszkedésünk, végső soron sikerességünk fokmérői. Jóllehet, a kommunikációs képességünk számos öröklött és tanult tulajdonság bonyolult rendszere, ennek folyamatos fejlesztése ma már önálló tudományként sajátítható el. A kommunikált információ hatását meghatározza a viselkedésünk, vagyis az adott szituációban működő személyiségünk, a megfelelő kulturális korlátok között.
Tartalomjegyzék
- EGÉSZSÉGÜGYI SZERVEZETEK MENEDZSMENTJE
- Impresszum
- 1. BEVEZETÉS
- 2. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SZERVEZET ÉS KÖRNYEZETE (Dr. Novák Tamás)
- 2.1. Az egészségügyi szervezet értelmezése
- 2.2. Szervezeti célok és típusok
- 2.3. Szervezetek az egészségügyben
- 2.4. A szervezet mint rendszer
- 2.5. A társadalmi környezet
- 2.6. Gazdasági környezet
- 2.7. Technikai-technológiai környezet
- 2.8. Jogi környezet
- 2.9. Az ellátottak köre mint környezeti tényező
- 2.10. Feldolgozásra javasolt kérdések
- 2.11. Szakirodalom
- 2.1. Az egészségügyi szervezet értelmezése
- 3. A SZAKMAI KAPCSOLATRENDSZER ÉS SZEREPE AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN (Dr. Petke Zsolt – Dr. Garaj Erika)
- 4. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SZERVEZETEK ÁLTALÁNOS ÉS SPECIÁLIS VEZETÉSI FELADATAI (Dr. Garaj Erika)
- 4.1. A vezetés értelmezése
- 4.2. Főbb vezetéselméleti megközelítések
- 4.3. A „helyzettől függő vezetés” és alkalmazása az egészségügyben
- 4.4. Vezetési feladatok és elvárások
- 4.5. Vezetési szerepek és funkciók
- 4.6. Vezetői kommunikáció
- 4.7. A hatékony vezetés sikertényezői
- 4.8. Személyes motívumok és a vezetői magatartás néhány összefüggése
- 4.9. A vezetői személyiség
- 4.10. Feldolgozásra javasolt kérdések
- 4.11. Szakirodalom
- 4.1. A vezetés értelmezése
- 5. KONFLIKTUSOK AZ EGÉSZSÉGÜGYI SZERVEZETEKBEN (Dr. Garaj Erika – Dr. Petke Zsolt)
- 5.1. Kommunikáció mint konfliktusforrás
- 5.2. Konfliktusok keletkezése és típusai
- 5.3. Konfliktuskezelési stratégiák alkalmazása
- 5.4. Munkahelyi konfliktus és következményei az egészségügyi szervezetekben
- 5.5. Munkahelyi stressz
- 5.6. A kiégés (burnout) és kezelése az egészségügyben
- 5.7. Feldolgozásra javasolt kérdések
- 5.8. Szakirodalom
- 5.1. Kommunikáció mint konfliktusforrás
- 6. EGÉSZSÉGÜGYI VÁLLALKOZÁSOK (Dr. Garaj Erika)
- 6.1. Gazdaság és egészségügyi szolgáltatások
- 6.2. Egészségpiac versus egészségügyi vállalkozás
- 6.3. Piaci rés mint vállalkozási lehetőség
- 6.4. Az egészségügyi szolgáltatók típusai
- 6.5. Vállalkozási célok, stratégia és taktika
- 6.6. Az egészségügyi vállalkozás működése – a 7S modell alapján
- 6.7. Egészségügyi vállalkozások fejlesztése és üzleti terve
- 6.8. Feldolgozásra javasolt kérdések
- 6.9. Szakirodalom
- 6.1. Gazdaság és egészségügyi szolgáltatások
- 7. CSOPORTOK VEZETÉSE AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYEKBEN (Dr. Garaj Erika)
- 8. AZ EGÉSZSÉGÜGY MUNKAERŐ-PIACI JELLEMZŐI ÉS A MIGRÁCIÓ (Dr. Garaj Erika)
- 9. AZ EGÉSZSÉGÜGYI MUNKAVÁLLALÁS JOGI SZABÁLYOZÁSA (Dr. Sztrilich András Péter)
- 9.1. Munkavégzés az egészségügyben
- 9.2. Az egészségügyi szakdolgozók működési nyilvántartása és regisztrációja
- 9.3. A „személyi ciklus” és a továbbképzés
- 9.4. A „8 éves szabály”
- 9.5. A működési nyilvántartás meghosszabbítása és törlése
- 9.6. Munkajogi felelősség az egészségügyi munkavégzés során
- 9.7. Külföldi munkavállalás általános jogi szabályozása
- 9.8. Feldolgozásra javasolt kérdések
- 9.9. Szakirodalom
- 9.1. Munkavégzés az egészségügyben
- 10. EGÉSZSÉGÜGYI TEVÉKENYSÉG JOGI ASPEKTUSBÓL (Dr. Feith Helga Judit – Dr. Maráczi Ferenc)
- 10.1. Egészségügyi szolgáltatások szakmai követelményrendszere (Dr. Maráczi Ferenc)
- 10.2. Egészségügyi tevékenység végzése (Dr. Maráczi Ferenc)
- 10.3. Egészségügyi dolgozók jogai és kötelezettségei (Dr. Feith Helga Judit)
- 10.4. Jogi felelősség az egészségügyi munkavégzés során (Dr. Feith Helga Judit)
- 10.5. Feldolgozásra javasolt kérdések
- 10.6. Szakirodalom
- 10.1. Egészségügyi szolgáltatások szakmai követelményrendszere (Dr. Maráczi Ferenc)
- 11. ADATKEZELÉS ÉS A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN (Dr. Sztrilich András Péter)
- 11.1. Az egészségügyi adat értelmezése
- 11.2. Az adatkezelés céljai
- 11.3. Adatok keletkezése
- 11.4. Az adatkezelésre jogosultak köre
- 11.5. Az orvosi titoktartás
- 11.6. Adatnyilvántartás és dokumentációs kötelezettség
- 11.7. Az adatkezelési szabályok megsértése és lehetséges következményei
- 11.8. Új nemzetközi szabványok
- 11.9. Adatkezelés mint szerződéses jogviszony
- 11.10. Feldolgozásra javasolt kérdések
- 11.11. Szakirodalom
- 11.1. Az egészségügyi adat értelmezése
- 12. A KÉPZETTSÉG, KARRIER ÉS SZAKMAI PÁLYATERVEZÉS NÉHÁNY ÖSSZEFÜGGÉSE AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN (Dr. Garaj Erika – Dr. Feith Helga Judit)
- 13. EGÉSZSÉGÜGYI SZERVEZETEK A GYAKORLATBAN – ESETTANULMÁNYOK (Dr. Garaj Erika – Dr. Petke Zsolt – Dr. Feith Helga Judit)
Kiadó: Akadémiai Kiadó
Online megjelenés éve: 2020
ISBN: 978 963 454 528 6
Hivatkozás: https://mersz.hu/garaj-egeszsegugyi-szervezetek-menedzsmentje//
BibTeXEndNoteMendeleyZotero
gomb segítségével választhatsz, hogy fejezetről fejezetre lapozva vagy inkább folyamatosan görgetve olvasnád-e a könyvet.
