Kommunikáció az üzleti világban

Tartalomjegyzék

• Kommunikáció az üzleti világban
• Impresszum
• A szerzők
• Előszó
• chevron_right1. rész. A vállalati és az üzleti kommunikáció
  • chevron_right1. A kommunikáció elméletei
    • chevron_right1.1. A transzmissziós kommunikációelméletek
      • 1.1.1. Shannon–Weaver hírközlési elmélete
      • 1.1.2. Berlo modellje
      • 1.1.3. A Laswell-formula
      • 1.1.4. Maletzke elmélete
    • 1.2. A megértésen alapuló elméletek
    • chevron_right1.3. A kommunikáció fő faktorai
      • 1.3.1. Az Osgood–Schramm elmélet
      • 1.3.2. A kommunikátoroldal
      • 1.3.3. A befogadó oldala
      • 1.3.4. Üzenet és kód
      • 1.3.5. Reakció az üzenetre
    • Összefoglalás
    • 1.4. A fejezet kulcsfogalmai
    • 1.5. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 1.6. Irodalom
  • chevron_right2. A kommunikáció kódrendszerei, funkciói és célkonfliktusai
    • chevron_right2.1. A kommunikáció kódrendszerei
      • 2.1.1. A verbális kommunikáció
      • 2.1.2. A nem verbális kommunikáció
      • 2.1.3. A metakommunikáció
    • 2.2. A kommunikáció funkciói
    • 2.3. A kommunikáció célkonfliktusai
    • Összefoglalás
    • 2.4. A fejezet kulcsfogalmai
    • 2.5. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 2.6. Irodalom
  • chevron_right3. A kommunikáció pszichológiai vetülete
    • 3.1. Az interakciók működése
    • chevron_right3.2. Az interakció pszichikai elemei
      • 3.2.1. A másik személy észlelése
      • 3.2.2. A személyiség megítélése
      • 3.2.3. A személyek tipizálása és a kategorizálás
    • 3.3. A kommunikáció tartalmi és viszonyulásszintje
    • 3.4. Az empátia
    • 3.5. Az önismeret
    • 3.6. Az érzelmi intelligencia
    • 3.7. A személyiség és a jó kommunikációs készség
    • chevron_right3.8. A kommunikációs kompetencia fejlesztése
      • 3.8.1. A neurolingvisztikai programozás (NLP)
      • 3.8.2. Az elmetérkép
      • 3.8.3. Az erőszakmentes kommunikáció
    • Összefoglalás
    • 3.9. A fejezet kulcsfogalmai
    • 3.10. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 3.11. Irodalom
  • chevron_right4. A vállalati és az üzleti kommunikáció
    • chevron_right4.1. A vállalat belső és külső kommunikációja
      • 4.1.1. A vállalaton belüli kommunikáció
      • 4.1.2. A vállalat kifelé irányuló kommunikációja
    • 4.2. A vállalati kommunikációt befolyásoló tényezők
    • 4.3. A vállalati vezető kommunikációja
    • 4.4. A vállalat vezetése és a kommunikáció
    • Összefoglalás
    • 4.5. A fejezet kulcsfogalmai
    • 4.6. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 4.7. Irodalom
  • chevron_right5. A kommunikáció hatékonysága és zavarai
    • 5.1. Az eredményes, a sikeres és a hatékony kommunikáció
    • chevron_right5.2. A sikeres vállalati kommunikáció és zavarai
      • 5.2.1. A sikeres és hatékony kommunikáció a vállalat keretei között
      • 5.2.2. A kommunikációs stratégia és megvalósítása
      • 5.2.3. Az integrált vállalati kommunikáció
      • 5.2.4. A szociálpszichológiai természetű feltételek és zavarok
    • 5.3. A személyiségből eredő zavarok
    • Összefoglalás
    • 5.4. A fejezet kulcsfogalmai
    • 5.5. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 5.6. Irodalom
  • chevron_right6. A kultúra és a kultúraközi kommunikáció
    • 6.1. Kultúraközi kommunikációs helyzetek
    • 6.2. A kultúra értelmezése
    • chevron_right6.3. A kultúra hatása az egyénre
      • 6.3.1. Kulturális hatások
      • 6.3.2. Szociokulturális hatások
      • 6.3.3. Pszichokulturális hatások
    • 6.4. A kultúra hatása a kommunikációra
    • Összefoglalás
    • 6.5. A fejezet kulcsfogalmai
    • 6.6. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 6.7. Irodalom
• chevron_right2. rész. Az üzleti kommunikáció gyakorlata
  • chevron_right7. Felkészülés a kommunikációra
    • 7.1. A téma kiválasztása
    • chevron_right7.2. Az anyag összegyűjtése
      • 7.2.1. Az anyaggyűjtés tervezése
      • 7.2.2. Deduktív és induktív módszer
      • 7.2.3. Könyvtárhasználat
      • 7.2.4. Keresés az interneten és adatbázisokban
      • 7.2.5. Keresés kulcsszavak segítségével
      • 7.2.6. Olvasási technikák
      • 7.2.7. Jegyzetek készítése
    • chevron_right7.3. Az anyag rendezése
      • 7.3.1. Hagyományos rendezési módszerek
      • 7.3.2. Fogalom- és elmetérképészet
    • Összefoglalás
    • 7.4. A fejezet kulcsfogalmai
    • 7.5. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 7.6. Irodalom
  • chevron_right8. Üzleti kommunikáció élőszóban
    • chevron_right8.1. Az üzleti tárgyalás
      • 8.1.1. A tárgyalás összetevői
      • 8.1.2. A tárgyalást befolyásoló tényezők
      • 8.1.3. A tárgyalás folyamata
    • chevron_right8.2. A nyilvános beszéd (előadás, prezentáció)
      • 8.2.1. Az előadás tervezése
    • 8.3. A tanácsadás
    • 8.4. Az állásinterjú
    • 8.5. Az értekezlet
    • Összefoglalás
    • 8.6. A fejezet kulcsfogalmai
    • 8.7. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 8.8. Irodalom
  • chevron_right9. Az írásbeli üzleti kommunikáció
    • 9.1. Az írásbeli üzleti kommunikáció műfajai
    • chevron_right9.2. A vállalati levelezés
      • 9.2.1. Az üzleti levél
      • 9.2.2. Az üzleti levelek stílusa
    • chevron_right9.3. Álláshirdetés, álláspályázat
      • 9.3.1. Az álláshirdetés
      • 9.3.2. Az álláspályázat
      • 9.3.3. Az önéletrajz
      • 9.3.4. Kísérőlevél/Motivációs levél
      • 9.3.5. Ajánlólevél
    • 9.4. Jegyzőkönyv
    • 9.5. Határozat
    • chevron_right9.6. Szerződés
      • 9.6.1. Adásvételi szerződés
      • 9.6.2. Munkaszerződés
      • 9.6.3. Megbízási szerződés
    • 9.7. Előterjesztés
    • 9.8. Beszámoló (jelentés)
    • 9.9. Támogatási pályázatok
    • chevron_right9.10. Ismertető anyagok
      • 9.10.1. Termékismertető
      • 9.10.2. Cégismertető
      • 9.10.3. Vállalati hírlevél, vállalati újság
    • chevron_right9.11. Egyéb vállalati írásos műfajok
      • 9.11.1. Meghatalmazás
      • 9.11.2. Feljegyzés
      • 9.11.3. Emlékeztető
      • 9.11.4. Utasítás
      • 9.11.5. Szabályzat
      • 9.11.6. Körlevél
    • Összefoglalás
    • 9.12. A témához tartozó kulcskifejezések
    • 9.13. A témához kapcsolódó gyakorlatok
    • 9.14. Irodalom
  • chevron_right10. Az elektronikus kommunikáció az üzleti életben
    • 10.1. A virtuális vállalat
    • 10.2. Az e-Bank
    • 10.3. Az elektronikus szerződés
    • 10.4. A digitális hangszerződés
    • chevron_right10.5. Az internet üzleti alkalmazása: ON-LINE áruház
      • 10.5.1. Reklám, hirdetés az interneten
      • 10.5.2. Hirdetés honlapon
      • 10.5.3. Mobilreklám
    • 10.6. A mobiliroda
    • Összefoglalás
    • 10.7. A fejezet kulcsfogalmai
    • 10.8. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok:
    • 10.9. Irodalom
  • chevron_right11. Etikett és protokoll az üzleti életben
    • 11.1. Viselkedéskultúra, illem, etikett
    • 11.2. A viselkedéskultúra normái
    • chevron_right11.3. Protokoll, üzleti etikett és protokoll
      • 11.3.1. Megszólítás, tegezés és magázás, köszönés
      • 11.3.2. Bemutatkozás és bemutatás, kézfogás, névjegykártya
      • 11.3.3. A hivatalos névjegykártya
      • 11.3.4. Szemkontaktus és testbeszéd
      • 11.3.5. Telefon, mobiltelefon
      • 11.3.6. Általános viselkedési szabályok
    • chevron_right11.4. Üzleti tárgyalás, nemzetközi üzleti tárgyalás
      • 11.4.1. A tárgyalófelek közötti kapcsolatfelvétel
      • 11.4.2. A vendégek fogadása és üdvözlése
      • 11.4.3. Tárgyalás a házigazda szobájában
      • 11.4.4. A névjegycsere
      • 11.4.5. Delegációk tárgyalása tárgyalóteremben
      • 11.4.6. A tárgyalófelek megnevezése és megszólítása
      • 11.4.7. A tolmács szerepe
      • 11.4.8. Hivatalos ajándék
      • 11.4.9. A szerződés aláírása
    • chevron_right11.5. A hivatalos vendéglátás protokollja
      • 11.5.1. Pohárköszöntő
      • 11.5.2. Meghívó
      • 11.5.3. Koktél
      • 11.5.4. Állófogadás, buffet-dinner
      • 11.5.5. Ültetéses alkalmak: villásreggeli, munkaebéd, díszebéd, díszvacsora
      • 11.5.6. Utazás autóban
    • Összefoglalás
    • 11.7. A fejezet kulcsfogalmai
    • 11.8. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 11.9. Irodalom
  • chevron_right12. Az üzleti kommunikáció etikája
    • chevron_right12.1. Az etikus kommunikáció alapfeltételei
      • 12.1.1. Az igazság és a bizonyítás elve
    • chevron_right12.2. A stratégiai kommunikáció etikája
      • 12.2.1. A stratégiai kommunikáció célja
      • 12.2.2. A PR etikai vonatkozásai
      • 12.2.3. Az üzleti tárgyalás etikai vonatkozásai
    • chevron_right12.3. Az üzleti kommunikáció a vállalati etikai kódexekben
      • 12.3.1. Az etikai kódex kommunikációja
      • 12.3.2. A külső kommunikáció szabályozása
      • 12.3.3. Az állami stakeholderekkel történő kommunikáció
      • 12.3.4. A kommunikációs hálózatok használata
      • 12.3.5. Üzleti titkok, bizalmas információk
      • 12.3.6. A hivatásos üzleti kommunikációs szakemberek etikai kódexe
    • Összefoglalás
    • 12.4. A fejezet kulcsfogalmai
    • 12.5. A fejezet témájához kapcsolódó feladatok
    • 12.6. Irodalom
• chevron_rightFüggelék
  • Ajánlott irodalom
  • A könyvben használt rövidítések
  • Fogalomtár

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 857 6

DOI: 10.1556/9789630598576

„Kommunikáció?! Na, köszönöm. Divattéma. Blöff. Ki ne tudna kommunikálni? Már a kisgyerek megtanul beszélni, kifejezi érzéseit, keresztülviszi akaratát. Minek ezzel felnőttként foglalkozni?”

„Felkészült szakember vagyok. Tudom, mit akarok. Tudom, hogy jó az elképzelésem, nyerő az ötletem. Miért maradtam ma megint alul a vitában? Miért nem az én javaslatomat fogadták el a munkatársaim? Ezerszer jobb az én megoldásom, mint az, amely végül befutó lett. Miért nem látták ezt át? Mit csinálok rosszul?”

Ugye ismerősek ezek a gondolatok?

A vállalatok, az üzlet világában nem könnyű eredményesen, sikeresen és különösen nem hatékonyan és etikusan kommunikálni. A nehézségek okainak megértésében, a zavarok kiküszöbölésében ad segítséget ez a könyv mindazoknak, akik gazdasági pályára készülnek vagy már vállalatnál dolgoznak és fejleszteni kívánják vezetői és kommunikációs képességüket.

Hivatkozás: https://mersz.hu/borgulya-somogyvari-kommunikacio-az-uzleti-vilagban//