Simon Judit

Marketing az egészségügyben

Az orvos

Az orvos az, aki a legtöbb esetben dönt a gyógyszerről és a terápiáról, amit a páciens számára rendel. Már az a szó, hogy „rendel” is mutatja, hogy az orvos mintegy a beteg fölé rendelt helyzetben dönt a terápiáról és a gyógyszerről. Az orvos szakmai kompetenciája a gyógyítási helyzetben elsődleges fontosságú és nem vitatható, a beteg „alárendeltségéről” azonban részben viták folynak, részben mind az orvosok, mind a páciensek attitűdje átalakulóban van. Az orvos helyzetmegítélése, terápiás döntése nagyon komplex folyamat, amit azonban általában rövid idő alatt kell megtennie. „Az orvos által észlelt gyógyítási szituációt meghatározza egyrészről a beteg, mint a másik fél felől érkező hatás, másrészről a szakmai ismeretek és a jogi-gazdasági szabályzók által meghatározott elvárásrendszer, harmadrészt az orvos gyógyító attitűdje, amely a rá jellemző módon határozza meg a gyógyszerhasználati szokásait” (Lantos, Simon, Bacskay, 2006). Az idézett kiadvány részletesen elemzi az orvos terápiás döntését befolyásoló tényezőket és a kutatások eredményeit is, ezt jelen dolgozatban nem részletezem.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 780 7

Marketing Gazdaság

Az egészségügy középpontjában az egészségét elvesztett és azt visszaszerezni vágyó beteg ember áll, körülötte az orvos, a nővér, az asszisztens, a biztosító, a tulajdonos állam vagy önkormányzat, a hatóságok, a betegjogi szervezetek bonyolult szövevénye. A marketing alkalmazása pedig mindebben megerősítheti a beteg központi helyét, tisztázhatja a szereplők közötti egyenrangú folyamatokat, és kapaszkodót nyújthat a színpad másik felének berendezésére - az egészségmegőrzés és a prevenció racionális és egyenrangú cserekapcsolatokon nyugvó kialakítására. Simon Judit munkája úttörő vállalkozás. Az irodalom széles áttekintésére alapozva találja meg a marketing helyét az egyén és a közösség életének olyan fontos metszetén, mint az egészségügy. A könyvben leírtak az egészségügyi intézmények vezetőinek, az egészségpolitikusoknak, az orvosoknak és a nővéreknek egyaránt hasznos ismereteket nyújtanak.

Dr. Réthelyi Miklós professor emeritus, a SOTE korábbi rektora

Mindazok, akik az egészségügyben fontosnak tartják a betegközpontúságot, feltétlenül tanulmányozzák és forgassák gyakran ezt a művet. Simon Judit igen értékes útmutatót ad könyvével az átalakuló egészségügyi rendszerekhez. A szerző közeli munkatársaként 15 éve követem az ezen a területen végzett munkáját. És mindenképpen becsülöm kitartásáért, elhivatottságáért és állhatatosságáért, hogy ezt a két, korábban fényévek távolságában lévőnek gondolt területet sikerült közelebb hoznia, olyannyira, hogy megszülethetett ez a könyv, mely egyszerre szolgál a hazai szakirodalom elméleti megalapozó műveként, valamint számos eddigi hazai tapasztalat megosztásával gyakorlati útmutatóként is. Az egészségügy potenciális ügyfeleként határozottan azt kívánom, minél több hazai szolgáltató sajátítsa el és alkalmazza a könyv ismereteit. Akkor nyugodtabban megyek el hozzájuk páciensként.

Dr. Lantos Zoltán ügyfélkapcsolati igazgató, GfK LHS Healthcare

Hivatkozás: https://mersz.hu/simon-marketing-az-egeszsegugyben//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero