„Hála a web2-es világ eljövetelének, napjainkra megváltozóban van a termékek (szolgáltatások) előállítójának (szolgáltatójának) és felhasználójának viszonya, sőt maguk a fogalmak is. Az így megszülető prosumer fogalom (Wikipedia: Prosumer) a termelő (szolgáltató-előállító) producer és a fogyasztó (felhasználó) consumer angol kifejezések házasításából jött létre. A fogalom jelentése, hogy a közösségi és így önszerveződő internet segítségével a fogyasztók maguk is termelőkké válnak: maguk hozzák létre azokat az online tartalmakat, melyeket nap mint nap olvasnak, néznek, vásárolnak. Ilyen lentről felfelé mutató (bottom up) szerveződés hívta életre és tette sikeressé a Wikipedia online enciklopédiát (és a Wikimedia.org más közösségi szolgáltatásait), amelyet milliók szerkesztenek és olvasnak egyszerre. Azaz egyszerre hozzák létre és használják fel a tartalmakat, így a termékélmény szempontjából is kettős helyzetbe kerülnek. A személy egyszerre lesz termékélményt kialakító, létrehozó termelő és az élményt átélő felhasználó is. Ugyanígy a Facebook közösségi oldal tartalmait is valójában a közösség tagjai hozzák létre on-line aktivitásukkal (user generated content), amely hírfolyam (Newsfeed) formájában egyfajta termékként jelenik meg a felhasználók, azaz önmaguk számára is. Végül az esettanulmány tárgyát képező Google keresőrendszer is beilleszthető ebbe a nézőpontba, mivel az online tartalmakat a felhasználóknak, az internet használóinak létre kell hozniuk, anélkül nem lenne mit keresnie, és még kevésbé lenne mit találnia egy keresőmotornak. Ez a gondolatmenet elvezethet odáig is, hogy a tudást nem tekintjük többé árucikknek, hiszen közösségi termék, és mindenki tudástermelő és -fogyasztó egyszerre, azaz prosumer.