A gyakorlati életben nagyon fontos, hogy a kommunikáció milyen hatásfokkal valósul meg. A jó hatásfokkal megvalósulást a köznyelv váltakozva nevezi eredményesnek, sikeresnek vagy hatékonynak. A vállalatok kommunikációja szempontjából célszerű ezen ismérvek tartalmát pontosítani. Az eredményesség kritériumának a közlés pontosságát és annak maradéktalan felfogását tekintjük. Sikerességről akkor beszélünk, ha a fenti kritériumok megvalósulása mellett a közlő kommunikációs szándéka is teljességgel megvalósul. A hatékonyságot főként a szervezeti, vállalati és üzleti kommunikáció szempontjából érdemes megkülönböztetni azzal a céllal, hogy a ráfordítást és a sikerességet össze tudjuk vetni. Ezért értelmezésünkben a hatékonyság mércéje az, hogy a ráfordítás nem haladja meg a kommunikációból származó előnyök értékét. Ez az értelmezés azt vonja maga után, hogy eredményül egy hányadost kapunk mutatószámként. A gyakorlatban azonban hatékonysági indexet csak bizonyos területek, például kommunikációs kampányok hatásfokának kimutatására tudunk kidolgozni. A kommunikáció hatásfoka a kommunikáció folyamatában jelentkező zavaroktól függ. Ilyenek a kommunikáció bármely elemében keletkezhetnek. A vállalat vezetése valamennyi típusú zavar kiküszöbölése érdekében sokat tehet: fejlesztetheti munkatársai kommunikációs kompetenciáját, javíthatja a szervezeti és technikai előfeltételeket, kidolgozhat kommunikációs stratégiát és megvalósíthatja a tökéletes összehangoltságot, az integrált vállalati kommunikációt.