Heidrich Balázs

Szolgáltatás menedzsment


Reformkezdeményezések a közszektorban és New Public Management

A fejlett országok mindegyikében a közösségi szektor megreformálására irányuló törekvések képezik ez elmúlt néhány évtized legjelentősebb kihívását. A jelenség jelenléte és terjedése nyilvánvaló, definiálására azonban számos, gyakran nem egybevágó, egymást nem teljesen lefedő kifejezéseket alkalmazunk. Ilyenek többek közt a „közigazgatás karcsúsítása”, „közigazgatás modernizálása”, „közigazgatás fejlesztése”, „közszféra modernizációja”, „új irányítási modell”, „új közmenedzsment”, „közintézményi menedzsment reform” vagy épp az „eredményorientált közigazgatás”, hogy a sort ne is folytassuk. A közszférában elindult változások kapcsán pedig olyan kifejezések ütötték fel fejüket a köznapi szóhasználatban, mint „szerződés menedzsment”, „kiszervezés”, „külső megbízások”, „privatizáció”, „állami kivonulás”. Nem csoda, hogy e terminológiai kavalkádban elveszettnek érezhetjük magunkat…

Szolgáltatás menedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 145 5

Hivatkozás: https://mersz.hu/heidrich-szolgaltatas-menedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave