Heidrich Balázs

Szolgáltatás menedzsment


A minőség fontosságáról

A magas minőség elérése a szolgáltató szektoron belül is már nem érdem, hanem kötelező a versenybe való belépéshez. Ez még akkor is igaz a szolgáltató szervezetekre, ha a külföldi versenytársak kevésbé fenyegetetik őket, mint a termelő vállalatokat. A szolgáltatás minőség fejlesztése azonban egyszerűen a túlélés feltétele, nem pedig költséges hóbort. A minőség fontosságát a következő szempontok igazolják:

Szolgáltatás menedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 145 5

Hivatkozás: https://mersz.hu/heidrich-szolgaltatas-menedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave