Heidrich Balázs

Szolgáltatás menedzsment


Szolgáltatások és termékek összehasonlítása

A szolgáltatások és a termékek, valamint a termelő üzemek összehasonlítása és szembeállítása kezdetektől fogva a szolgáltatásokkal foglalkozó szakirodalom homlokterében állt. Kevés szerző hagyja ki a lehetőséget, hogy néhány „védelmező” gondolatot és bizonyítékot ne közöljön a szolgáltató ipar egyenrangúságát bizonyítva. Erre azért van szükség, mert a mai napig sokan valamiféle magasabbrendűséget tulajdonítanak a termelésnek. Manapság nagyon sok üzemnél már lehetetlen kettéválasztani e két tényezőt, illetve az eredetileg csak termelőnek tekintett vállalatok tevékenységeinek mára nagyobb hányadát teszik ki a kapcsolódó szolgáltatások. Ezzel együtt valóban léteznek szolgáltatások, melyek alacsonyabb státusszal bírnak, mint a termelő tevékenységek. De erre fordított példát is találunk.

Szolgáltatás menedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 145 5

Hivatkozás: https://mersz.hu/heidrich-szolgaltatas-menedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave