Heidrich Balázs

Szolgáltatás menedzsment


Az ügyfelek megtartása és az ügyfél-lemorzsolódás csökkentése

Költségoptimalizálási okokból kifolyólag a vállalat elsődleges érdeke az ügyféléletciklus minél hosszabbra való kitolása és hosszú távon lojális ügyfélkör kialakítása. Ehhez elengedhetetlen:

Szolgáltatás menedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 145 5

Hivatkozás: https://mersz.hu/heidrich-szolgaltatas-menedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave