Vörös József

Termelés- és szolgáltatásmenedzsment

Átdolgozott kiadás

A Little-formula

John D. C. Little egy igen fontos összefüggést fogalmazott meg a sorelmélet számára. A Little-formula kapcsolatot teremt a sorban állók száma és a sorban eltöltött idő között. Az összefüggés megfogalmazásához feltételezzük, hogy a rendszer nyugalmi állapotban van, továbbá a beérkezők száma és a kiszolgálási ráta nem függ a sorban állók számától. Tehát: λn = λ és μn = μ, mely magatartás úgy fogalmazható meg, hogy az ügyfelek nem adják fel a szolgáltatás iránti igényüket még akkor sem, amikor esetleg sokan vannak a sorolási rendszerben, továbbá a szolgáltató sem fogja teljesítményét megváltoztatni, akárhányan is vannak a rendszerben.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2018

ISBN: 978 963 454 216 2

Menedzsment

A termelési stratégia és az ellátási lánc napi működésének optimalizálása alapvetően befolyásolja a vállalat nyereségességét. Mindkettő olyan feladatot jelent, mely a régióban a legtöbb helyen gyerekcipőben jár. A könyv abban segíti a mai termelésirányításért felelős generációt, hogy versenyelőnnyel járó tudást szerezzen.

Dr. Csányi Sándor, az OTP Bank elnök-vezérigazgatója

Egy termelő vagy szolgáltató rendszer sikeres működéséhez nélkülözhetetlen a termékelőállítás és szolgáltatásnyújtás rendszerének ismerete. Olyan magyar nyelvű szakkönyv, amely átfogóan, a terület ismeretéhez nélkülözhetetlen kvantitatív alapokkal is tárgyalná a témakört, ez idáig nem állt az olvasók rendelkezésére. Vörös József könyve most e hiányt pótolja.

Dr. Koltai Tamás egyetemi tanár, Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem, Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék

Jelen kiadás a 2010-ben megjelent mű átdolgozása.

Hivatkozás: https://mersz.hu/voros-termeles-es-szolgaltatasmenedzsment//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero