MeRSZ online
okoskönyvtár
Több száz tankönyv egy helyen.
Online. Bárhol. Bármikor.
Bevezetés a marketingbe
Észlelt minőség és elégedettség az üzleti kapcsolatokban
A korai kutatások szerint az észlelt és az elvárt termék/szolgáltatás összehasonlítása érzelmi reakciókat vált ki a vásárlókból, amely az elégedettség vagy elégedetlenség érzését kelti a termékkel, szolgáltatással kapcsolatban. E megközelítések szerint a minőség értékelése az elvárás és a tapasztalat összhangján alapul. Ahol az összehasonlíthatóság nyilvánvaló, a vásárlót elégedettnek tekintik, de ez a legtöbb esetben nem elég a versenyelőnyhöz. Az újabb kutatások ugyanis azt találták, hogy a vevő a minőséget úgy értékeli, hogy összehasonlítja jelen tapasztalatát azzal, amilyennek szerinte a terméknek/szolgáltatásnak lennie kellene.
Tartalomjegyzék
- BEVEZETÉS A MARKETINGBE
- Impresszum
- ELŐSZÓ
- A SZERZŐKRŐL
- I. MEGHATÁROZÁSOK, STRATÉGIAI DÖNTÉSEK
- 1. MI IS AZ A MARKETING?
- 2. MARKETINGSTRATÉGIAI DÖNTÉSEK
- SZERVEZETI CÉLOK RENDSZERE
- AZ ÜZLETI TERÜLET MEGHATÁROZÁSA
- SZEGMENTÁCIÓ, CÉLPIACVÁLASZTÁS, POZICIONÁLÁS, STP-STRATÉGIA
- PIACÖSZTÖNZÉSI STRATÉGIA
- FÖLDRAJZI KITERJEDÉSRE VONATKOZÓ STRATÉGIA
- IDŐZÍTÉS/TIMING
- MAGATARTÁS, VERSENYSTÍLUS A PIACON
- STRATÉGIAI SZÖVETSÉG
- KULCSFOGALMAK
- ELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK
- FELHASZNÁLT ÉS AJÁNLOTT IRODALOM
- SZERVEZETI CÉLOK RENDSZERE
- II. A KÖRNYEZET ÉS A VEVŐK MEGISMERÉSE, MEGÉRTÉSE
- 3. PIACI KÖRNYEZET, A VERSENY
- 4. FOGYASZTÓI MAGATARTÁS
- A FOGYASZTÁS ÉRTELMEZÉSE
- A MAGYAR FOGYASZTÓ JELLEMZŐINEK VÁLTOZÁSAI
- TRENDHATÁSOK A FOGYASZTÓI MAGATARTÁSRA
- A VÁSÁRLÁS KATEGÓRIÁI
- A VÁSÁRLÁSI DÖNTÉSEK FOLYAMATA
- A VÁSÁRLÁSI DÖNTÉSEK TÍPUSAI
- ÜZLETVÁLASZTÁSI DÖNTÉSEK
- SZITUÁCIÓ ÉS A VÁSÁRLÁS
- KULCSFOGALMAK
- ELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK
- FELHASZNÁLT ÉS AJÁNLOTT IRODALOM
- 5. SZERVEZETI PIACOK – VÁSÁRLÓI MAGATARTÁS ÉS KAPCSOLATI MARKETING
- 6. MARKETINGKUTATÁS
- HONNAN TUDJUK, HOGYAN MŰKÖDNEK A VEVŐK ÉS A VERSENYTÁRSAK?
- HOGYAN KEZDŐDIK AZ INFORMÁCIÓSZERZÉS (AZ ELMÉLETBEN)?
- HOGYAN KÉRDEZZÜNK MEG KEVÉS EMBERT?
- MIRE KÉSZÜLJÜNK, HA SOK EMBERT KELL MEGKÉRDEZNI?
- VAN OLYAN, HOGY NEM KÉRDEZÜNK MEG SENKIT?
- MI TÖRTÉNIK AZ ADATOKKAL, MIUTÁN MINDENKIT MEGKÉRDEZTÜNK?
- KULCSFOGALMAK
- ELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK
- FELHASZNÁLT ÉS AJÁNLOTT IRODALOM
- III. A MARKETING-ESZKÖZRENDSZER DÖNTÉSI TERÜLETEI
- 7. TERMÉK- ÉS TERMÉKSZERKEZETI DÖNTÉSEK
- 8. MÁRKADÖNTÉSEK
- 9. ÁRPOLITIKA – KÖLTSÉG, ÁR, NYERESÉG
- 10. AZ ELLÁTÁSI LÁNC ÉS A DISZTRIBÚCIÓS STRATÉGIÁK
- 11. MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ – REKLÁM, PR, ÉRTÉKESÍTÉSÖSZTÖNZÉS
- A MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ VÁLTOZÓ KÖRNYEZETE NAPJAINKBAN, JELENTŐSÉGE ÉS SZEREPE A VÁLLALATOK ÉLETÉBEN
- A MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ HATÁSMECHANIZMUSA ÉS A MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS MIX
- A HATÉKONY MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ KIDOLGOZÁSÁNAK LÉPÉSEI
- A REKLÁM
- PR – PUBLIC RELATIONS
- SZEMÉLYES RÁBESZÉLÉS (PERSONAL SELLING)
- ÉRTÉKESÍTÉSÖSZTÖNZÉS (SALES PROMOTION)
- KULCSFOGALMAK
- ELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK
- FELHASZNÁLT ÉS AJÁNLOTT IRODALOM
- A MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ VÁLTOZÓ KÖRNYEZETE NAPJAINKBAN, JELENTŐSÉGE ÉS SZEREPE A VÁLLALATOK ÉLETÉBEN
- 12. ONLINE MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ, DIREKT MARKETING
- AZ ONLINE MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS PIAC – DIGITÁLIS MARKETINGTRENDEK, STATISZTIKÁK
- ONLINE KOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZÖK, TECHNOLÓGIÁK
- Weboldal
- Display-szegmens
- Videó
- Közösségimédia-marketing
- Online közösségek zónája
- Közösségi tartalomszolgáltatók zónája
- Közösségi szórakoztatás zónája
- Közösségi kereskedelem zónája
- Search-szegmens (keresőmarketing)
- Listing, listázás, szöveges hirdetések
- E-mail
- Mobilmarketing
- SMS-marketing
- Mobilkereső-marketing
- Display jellegű megoldások
- Alkalmazások
- Mobil közösségi média megoldások
- Kiterjesztett valóság
- Online PR
- Vírusmarketing
- Weboldal
- DIREKT MARKETING
- KULCSFOGALMAK
- ELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK
- FELHASZNÁLT ÉS AJÁNLOTT IRODALOM
- AZ ONLINE MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS PIAC – DIGITÁLIS MARKETINGTRENDEK, STATISZTIKÁK
- A KÉPEK FORRÁSA
Kiadó: Akadémiai Kiadó
Online megjelenés éve: 2016
ISBN: 978 963 059 759 3
Három dolgot emelek ki, ha a Bevezetés a marketingbe erényeit kell megragadnom. Elsőként azt, hogy szakít a klasszikus marketingkönyvek sémáival, és számos újszerű megközelítést mutat be. Másodszor a szerzők önmérsékletét az egyes témák kifejtésében. Harmadszor a szöveg könnyed stílusát. Ezektől lesz ez a könyv kifejezetten olvasóbarát. Azért ajánlom elolvasásra, mert azon ritka művek egyike, ami kedvet csinál egy olyan szakterülethez, amelynek művelése könnyűnek tűnik, a sikert azonban szűkösen mérik. Dr. Veres Zoltán sorozatszerkesztő Pannon Egyetem, Veszprém
Hivatkozás: https://mersz.hu/rekettye-torocsik-hetesi-bevezetes-a-marketingbe//
BibTeXEndNoteMendeleyZotero
gomb segítségével választhatsz, hogy fejezetről fejezetre lapozva vagy inkább folyamatosan görgetve olvasnád-e a könyvet.
