Zátori Anita

Élménymenedzsment a turizmusban


Milyen innovációkat hoznak létre? Hogyan és milyen mértékben nyilvánul meg az élménytémák központi szerepe a termékfejlesztés során?

A standard szolgáltatók közül a kiscsoportosok mutatkoznak leginkább élményorientáltnak és kreatívnak az innováció terén. Új élménytémákkal is előrukkolnak (mint például a „Ghost Tour”, azaz a szellemtúra, ami egy utcai színházi előadás városnéző túra formájában). Akad olyan szolgáltató, amelynek túrái komplex élményígéretet nyújtanak, mivel általában több élménytényezőt is vegyítenek (például gasztronómia, séta, hajózás, szünet egy vendéglátóhelyen).

Élménymenedzsment a turizmusban

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2018

ISBN: 978 963 454 232 2

Abban a korban élünk, amikor már szinte minden „élmény”, akár a napi bevásárlás is. A szolgáltatások fogyasztása, helyszínek meglátogatása vagy akár a rokonlátogatás is mind-mind valamilyen élménnyel jár. A turisztikai, vendéglátóipari vagy eseményszervező vállalakozás számára azonban nem a „valamilyen élmény” létrahozása a cél, hanem a vendégek elvárásainak megfelelő vagy azon túl is mutató élmények létrehozása, amely egyúttal képes a szolgáltató vállalkozás céljainak megvalósulását is támogatni.

Ajánlom a könyvet mindazoknak, akik számára fontos az élmények kialakításának és létrehozásának folyamata és módszertana, amelyeket alkalmazhatnak is saját munkájukban, üzemelésükben.

Puczkó László

A kötet 2020-tól a Turizmus és mobilitás című online sorozat tagjaként jelenik meg.

Hivatkozás: https://mersz.hu/zatori-elmenymenedzsment-a-turizmusban//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave