17.1. táblázat. A PDCA-logika, a 7 lépés és a minőségfejlesztési módszerek, technikák áttekintése
Fejlesztési fázisok
Zárt problémák megoldását segítő algoritmus
Az egyes fázisok során leginkább javasolható módszerek, technikák
P
Plan
  1. Témaválasztás, Probléma meghatározása (és a csoport létrehozása)
    MI?
Adatbázis elemzések
  • adatgyűjtés
  • benchmarking
Ténygyűjtő és elemző eljárások
  • KJ-S
  • fadiagram
  • interjú
  • Kano-elemzés
Ötletroham típusú eljárások
  • hagyományos
  • 635
  • NCM
Folyamatelemzés eszközei
  • folyamatábra
  • folyamat – Ishikawa
  • statisztikai folyamatelemzés
Projektirányítási eszközök (projekttervezés)
  1. Adatgyűjtés- és elemzés
    MELYIK, HOL, KI, MIKOR?
Adatgyűjtő lapok (papíralapú vagy elektronikus)
Diagramok:
  • Pareto-diagram
  • oszlopdiagramok
  • vonaldiagramok
  • hisztogramok
  • VSM-diagramok
  • SMED-elemzések, ellenőrző kártya
  • Kano-elemzés
  1. Ok-okozati elemzés MIÉRT?
Halszálka (Ishikawa vagy ok-okozati) diagram
Korrelációelemzés
  1. Megoldás kiválasztása és bevezetésének tervezése
    MELYIK, HOGYAN, MIKOR?
Szakterületi eljárások
  • mérnöki módszerek
  • kísérlettervezés – Taguchi
Diagramok
  • fadiagram
  • mátrix-diagram
  • akciótervek (action plan)
  • háló (PERT-diagram vagy nyíldiagram)
  • Gantt-diagram
  • PDPC-diagramok
(Vezetői) prezentáció
D
Do
  1. Megoldás bevezetése
Szakterületi eljárások
Képzés
Prezentációk, tájékoztatás
C
Check
  1. Hatás visszamérése
    MIKOR, MIT, MELYIK?
Adatgyűjtésnél és elemzésnél használt módszerek
Ellenőrző kártya
A
Action
  1. Elterjesztés, szabványosítás
    MIT (tanultam), HOGYAN terjesszem?
Képzés
Prezentáció, tájékoztatás
Folyamatszabályozás, dokumentálás
Elismerés
Forrás: A szerzők saját szerkesztése