Kvalitatív |
Kvantitatív | Leíró | Ok-okozati | Megkérdezés | Megfigyelés | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Feltáró | Fókuszcsoportos beszélgetés a szolgáltatóváltáshoz vezető folyamat és az azt befolyásoló tényezők hatásmechanizmusainak megértése végett | Adatbányászat során előre nem definiált összefüggések feltárása, azonosítása | Egy szervezet döntéshozatali folyamatának dokumentálása belső erőviszonyok feltárása céljából |
Fogyasztói magatartás lehetséges mozgatórugóinak azonosítása egyéni mélyinterjúk alapján |
Egyéni mélyinterjú az online vásárlással kapcsolatos averziók azonosítására | Versenytársak weboldalainak felkeresése értékesítési stratégiáiknak megismerése miatt |
Következtető | (Nem szerencsés, csak ha kvantitatív módszer nem alkalmazható) | Regressziós modell a marketingráfordítások forgalomra gyakorolt hatásának számszerűsítésére | Egyes szegmentumok lojalitási szintjének meghatározása kérdőíves megkérdezéssel célcsoportválasztás előtt | Az árakciók hatásának követése a szkenner adatok segítségével |
Többször megismételt kérdőíves megkérdezés (tracking kutatás) a vevői elégedettség változásának mérésére | A médiamegjelenések számának követése a vállalat PR-tevékenységének ellenőrzése végett |
Kvalitatív | Esetelemzések, narratív elemzések során viselkedésminták, szokások azonosítása | Szakértői interjúk egy iparágban előretörő vállalat sikerét befolyásoló tényezők azonosítása érdekében | Mélyinterjú során feltett közvetlen kérdések: „Le tudná írni, mit érzett, amikor a polcon nem találta a kedvenc márkáját?” | Fiatalok szórakozóhelyeinek felkeresése az adott miliő jobb átélése végett | ||
Kvantitatív | Fogyasztók általános vásárlási szokásainak megismerése nagymintás, standard kérdőíves megkérdezés segítségével | Kísérlet: bolti kihelyezési módok forgalomra gyakorolt hatásának mérése szkenner adatokkal | Népszámlálás | Műszeres televíziónézettség mérése több száz háztartásból álló panelen | ||
Leíró | Nagymintás, standard kérdőíves megkérdezés a fogyasztók márkaismereti szintjének meghatározása érdekében | Álcázott vásárlás az eladószemélyzet viselkedésének jellemzésére | ||||
Ok-okozati | Kísérlet: különböző csomagolású üdítőitalok íztesztje írásbeli kérdőívvel |
Kísérlet: bolti kihelyezés hatásának mérése szkenner adatokkal |