@book {
	editor = {Papp, Ilona},
	title = {Szolgáltatási menedzsment},
	year = {2017},
	publisher = {Akadémiai Kiadó},
	isbn = {978 963 454 161 5},
	doi = {10.1556/9789634541615},
	URL = {https://mersz.hu/kiadvany/249}
}