Csapó János: Az okos turizmus rendszere és működése
›
1. Az okos turizmus megjelenése, helye és szerepe a modern turisztikai folyamatokban
›
1.1. A turizmus globális fejlődési trendjei és kihívásai
›
1.1.4. A COVID–19 és a posztpandémiás újratervezés hatása az okos turizmus fejlődésére

1.1.4. A COVID–19 és a posztpandémiás újratervezés hatása az okos turizmus fejlődésére

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ahogy azt már korábban említettük, a COVID–19-világjárvány példátlan hatással volt a nemzetközi és belföldi turizmusra, egy csapásra megakasztva azt a folyamatos növekedést, amely az előző évtizedeket jellemezte. A 2019-es évben még több mint 1,5 milliárd nemzetközi turistaérkezést regisztráltak, a turisztikai kiadások elérték az 1700 milliárd USD-t, a szektor a globális GDP 10,3%-át adta, és mintegy 330 millió embernek biztosított közvetlen vagy közvetett megélhetést. A járvány hatására azonban a nemzetközi érkezések száma 2020-ra mintegy 74%-kal esett vissza, a munkahelyek milliói szűntek meg, és a turisztikai vállalkozások jelentős része kényszerült átmeneti vagy végleges bezárásra (UNWTO, 2020).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A krízis ugyanakkor nem csupán gazdasági visszaesést eredményezett, hanem újragondolásra késztette a turizmus alapstruktúráját, értékeit és célkitűzéseit. A 2022–2023-as időszak – amelyet már a vakcináció és a fokozatos újranyitás jellemzett – lehetőséget teremtett a turisztikai szektor újrapozicionálására és fenntarthatóbb, reziliensebb fejlődési pályára állítására. Széles körű konszenzus alakult ki a szakirodalomban és a szakpolitikákban arra vonatkozóan, hogy a járvány utáni helyreállítás nem pusztán a korábbi állapot visszaállítását célozza, hanem egy mélyebb szerkezeti transzformációt is jelent (Villacé-Molinero et al., 2021; Navarro-Drazich & Lorenzo, 2021), bár korábban utaltunk rá, hogy ezen pozitivista felfogás sokkal inkább naiv célnak, mintsem valóságnak bizonyult.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A világjárvány viszont egyértelműen rávilágított a turizmus kiszolgáltatottságára és az iparágban rejlő strukturális gyengeségekre, ugyanakkor ösztönözte az innovációt és a technológiai adaptációt. A krízis következtében mind globálisan, mind regionálisan – így Magyarországon is – a turizmuspolitika és a vállalati szféra egyaránt aktívan kereste az új fejlődési paradigmák irányait (MTÜ, 2021, 2023). E folyamatban az intelligens (vagy „okos”) turizmus olyan kulcselemként jelenik meg, amely képes egyszerre válaszolni a fenntarthatóság, a digitalizáció, a versenyképesség és a rugalmasság követelményeire.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Fentieken túl az Európai Unió turizmuspolitikája is kifejezetten támogatja a zöld- és digitális átállás megvalósítását, amelynek szerves részét képezi az okos turizmus koncepciója. A digitalizáció, a big data-alapú döntéshozatal, az adatvezérelt desztinációmenedzsment, valamint az intelligens infrastruktúrák kiépítése mind olyan fejlesztési irányok, amelyek a turizmus megújulásának középpontjába kerültek (European Commission, 2022; Jones 2023).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az okos turizmus mint új típusú turisztikai modell a digitalizáció és az információs technológiák alkalmazásán keresztül törekszik a turisztikai élmény fokozására, az erőforrások hatékonyabb felhasználására, valamint a látogatók és a helyi közösségek közötti kapcsolat erősítésére. Az okos turizmus gyakorlati alkalmazásai már napjainkban is megfigyelhetők világszerte, többek között Barcelonában, Szingapúrban, Amszterdamban vagy éppen a dél-koreai Jeju szigetén, ahol a digitális eszközök és adatelemzés segítségével menedzselik a látogatói áramlást, továbbá valós idejű hőtérképek, intelligens mobilalkalmazások és fenntarthatósági indikátorok segítik a döntéshozatalt (Chen et al., 2022; Michalkó et al. 2023).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A járvány nemcsak az iparági szereplők stratégiáit, hanem az utazók viselkedését és értékrendjét is jelentősen átformálta. A pandémia hatására felértékelődtek a biztonsággal, higiéniával, rugalmassággal és informáltsággal kapcsolatos szempontok (Michalkó et al. 2022). Az online foglalási rendszerek, a kontaktmentes check-in-megoldások, a digitális egészségügyi tanúsítványok, valamint a valós idejű tájékoztatás mind hozzájárultak ahhoz, hogy a digitális megoldások immár alapvető elvárásokká váljanak a turisták szemében (Messori & Escobar, 2021; United Nations, 2020; OECD, 2020).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ezek a 2020 után tapasztalt változások, úgy tűnik, nem átmenetiek, hanem egy formálódófélben, egyelőre kezdeti állapotban lévő, de mélyreható, strukturális átalakulás részei. A látogatók – bár még messze nem dominánsan, de – egyre inkább keresik a fenntartható, élményalapú, személyre szabott és autentikus utazási formákat, illetve előtérbe kerültek az alternatív desztinációk, a kisebb léptékű, természetközeli élmények, valamint az egészségtudatos turizmusformák (pl. well-being, medical tourism, slow tourism). Ezek a változások együttesen hozzájárultak ahhoz, hogy a digitalizáció nemcsak támogató technológiává, hanem a turisztikai rendszer integráns részévé váljon. Így véleményünk szerint a fogyasztói elvárások és a digitális kínálat közötti kölcsönhatás az okos turizmus keretrendszerében képes a legnagyobb szinergiát létrehozni.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A COVID–19 által kiváltott válság rávilágított arra, hogy a turizmus jövője csak úgy lehet fenntartható, ha a szektor rugalmas, technológiailag fejlett és társadalmilag felelős módon működik. Az okos turizmus a járvány utáni korszakban nem csupán lehetőség, hanem szükségszerűség: olyan eszközrendszer, amely képes összekötni a környezeti, gazdasági és társadalmi célokat, miközben valós válaszokat ad a változó fogyasztói elvárásokra és globális kihívásokra (7. ábra).
 
7. ábra. A COVID–19 és a posztpandémiás újratervezés hatása az okos turizmus fejlődésére
Forrás: Saját összeállítás és szerkesztés
 
chevron_left
chevron_right
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next
A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:
    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave