Balogh Gábor, Karoliny Mártonné (szerk.): Az emberi erőforrások menedzselése • Koncepciók, technikák nemzetközi kitekintésben
›
10. fejezet: A sikeres munkatársi kommunikáció • Sipos Norbert – Venczel-Szakó Tímea – Ásványi Zsófia
›
10.2. A munkatársi kommunikáció főbb irányai, területei és ismérvei
›
10.2.1. A munkatársi top-down kommunikáció és témakörei

10.2.1. A munkatársi top-down kommunikáció és témakörei

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A felülről, a csúcsvezetéstől induló és a beosztottak felé irányuló kommunikációt nevezik top-down kommunikációnak. A lefelé irányuló kommunikáció standard területe az, amikor a vezetés a szervezeti operatív célokat juttatja el a munkatársakhoz, valamint az egyes feladatok végrehajtásához, szervezéshez szükséges információkat, szabályokat ismerteti. A munkatársak teljesítményével, magatartásával kapcsolatos, akár etikai elvárásokat sok helyütt írott dokumentumokban juttatják el a munkatársakhoz (pl. etikai kódex). Az utasítások, megbízások, elvárások és sok egyéb instrukció is ilyen módon jutnak el a vezetőktől az alkalmazottakhoz – a relatív változatlan környezeti feltételek közepette.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A változatlanság vagy állandóság a mai, turbulens környezetben azonban kivételes állapot. Ennek a körülménynek a népszerű megfogalmazását sokan ismerik, eszerint „csak a változás állandó”. Ilyen körülmények között a szervezet aktuális piaci, pénzügyi helyzetéről, kilátásairól szóló rendszeres vezetői beszámolók, tájékoztatók szerepe az alkalmazotti elkötelezettség megtartásában kritikussá fokozódhat.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A változásmenedzsment elveit követő vezetés a turbulens környezeti hatásokra többnyire a változásban érintettek bevonásával, de legalább hiteles információkkal való ellátásukkal reagál. A munkatársak különböző rétegeit máshogy szükséges tájékoztatni, meggyőzni a stratégiai változás őket érintő területeiről. Ezek a szituációk sokféle új típusú top-down témakört alakítottak ki, és azok munkatársakhoz történő eljuttatásában használható megoldást eredményeztek. A kommunikációs stratégia esetében itt is fontos a kommunikáció tervezése, szervezése és ellenőrzése. A tervezés kapcsán meg kell határozni, hogy kinek, milyen gyakorisággal, milyen információra, milyen formában lesz szüksége, milyen eszközök kellenek, hogyan kell azokat hálózatba szervezni. A szervezés fázisában az ehhez szükséges előfeltételeket kell megteremteni, majd monitorozni, hogy a folyamat valóban jól működik-e. Akkor lesz sikeres a kommunikáció, ha a szervezetvezetés biztosítja az információszerzés, -továbbítás, -feldolgozás és -ellenőrzés személyi, tárgyi és szervezeti feltételeit. (Borgulya, 2004)
 
chevron_left
chevron_right
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next
A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:
    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave