Balogh Gábor, Karoliny Mártonné (szerk.): Az emberi erőforrások menedzselése • Koncepciók, technikák nemzetközi kitekintésben
›
6. fejezet: A munkatársi teljesítmény kibontakoztatása • Balogh Gábor
›
6.2. Milyen kérdéseket kell végiggondolni a professzionális teljesítménymenedzsment-rendszer kialakításához?

6.2. Milyen kérdéseket kell végiggondolni a professzionális teljesítménymenedzsment-rendszer kialakításához?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A teljesítménymenedzsment-rendszerben meghatározott célok bizonyos irányba terelik a munkatársak viselkedését. Ha például az alapján értékeljük és jutalmazzuk a kollégákat, hogy milyen gyorsan lesznek készen menedzsment-tanácsadói projektjükkel, akkor az elismerésért, bónuszokért diktált rohamtempó miatt és figyelmetlenségből eredő hibák keletkezhetnek, ezáltal minőségromlás léphet fel a folyamat során (megtörtént eset). Ez pedig az ügyfél számára is kellemetlen lesz, és a tanácsadó cég elveszítheti megbízóit. Fontos szabály a TM-ben, hogy jól végig kell gondolni, mit szeretnénk mérni, mert a TM növelheti, de le is rombolhatja a motivációt.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A teljesítménymenedzsment folyamata a klasszikus menedzsmentciklusokhoz hasonlóan négy fázisból áll. A teljesítménymenedzsment-ciklus

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

  • a teljesítmény megtervezésével kezdődik (szerepek, feladatok, célok, kompetenciák, fejlődési irányok definiálása);
  • majd a teljesítés időszaka, azaz a terv implementációja következik (a munkatársak elkezdik a kitűzött célokhoz vezetőnek ítélt és vállalt munka kifejtését);
  • egész év folyamán zajlik a monitorozás és a teljesítmény folyamatos nyomon követése (ránézünk a teljesítményhez kapcsolódó pozitívumokra és negatívumokra, visszajelzést és támogatást nyújtunk, kezeljük az alulteljesítőket);
  • végül bekövetkezik az értékelés (review), ami a teljesítmény elemzését, a vezető–beosztott közötti dialógust, az erősségeken alapuló visszajelzések adását, a teljesítmény értékelését, a jövőbeni célok kitűzését és fejlesztési területek megállapítását foglalja magában.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ahhoz, hogy konzisztens és sikeresen működő TM-ciklust tudjunk létrehozni, továbbá egy irányba ható és növekvő teljesítményt eredményező rendszert lehessen kiépíteni, sok-sok kérdést – és azok összefüggéseit – kell alaposan végiggondolni. Olyanokat, mint: Miért értékeljünk? Milyen eljárást alkalmazzunk? Mit értékeljünk? Kik az érintettek? Mikor értékeljünk? Hogyan értékeljünk? Hogyan beszéljük meg az értékelési eredményeket? A következőkben az e kérdésekre adható válaszokat és választható irányokat mutatjuk be.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

6.2. ábra. Teljesítménymenedzsment-ciklus
Forrás: Armstrong, 2014, 337 alapján

6.2.1. Az értékelés alapkérdései, céljai (miért, mit, ki és mikor értékeljen)

6.2.2. Hogyan értékeljünk? Mérési módszerek a TM-ben

6.2.3. A fenti kérdések összefüggései – Néhány konkrét példa

chevron_left
chevron_right
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next
A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:
    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave