Balogh Gábor, Karoliny Mártonné (szerk.): Az emberi erőforrások menedzselése • Koncepciók, technikák nemzetközi kitekintésben
›
6. fejezet: A munkatársi teljesítmény kibontakoztatása • Balogh Gábor
›
6.1. A teljesítmény mérése, értékelése mint a HR-folyamatok egyik kulcsfontosságú tevékenysége

6.1. A teljesítmény mérése, értékelése mint a HR-folyamatok egyik kulcsfontosságú tevékenysége

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Míg a munkatársak teljesítményének kibontakoztatásához egy kisebb létszámú szervezetben (például 12 fős kisvállalkozásnál) bőven elegendő a vezető rálátása és informális eszközök alkalmazása, addig a nagyvállalatok és „multik” professzionális módszereket és rendszereket alakítottak ki

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

  • az elvégzett munka, azaz a teljesítmény nyomon követésére, valamint
  • az adott munkakörben felelős személy jellemzőire (tudás, készségek, képességek, kompetenciák, eredmények, viselkedés stb.) vonatkozóan.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ha egy már közepes méretű szervezet (például egy 100 fős cég) vezetője továbbra is egy kézben szeretné tartani a teljesítmény megítélését, hamar szembesülhet néhánnyal a következő problémák közül:

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

  • elvesznek információk,
  • nem rögzítenek pontos adatokat,
  • nem visszakövethető egy-egy folyamat,
  • hibázás esetén nehéz megtalálni a felelőst,
  • az értékelésben nagyfokú szubjektív torzítás érvényesülhet (pl. szimpátia), és az objektivitás nehezen biztosítható,
  • a vezetőnek sok idejébe kerül a szükséges információk beszerzése,
  • a teljesítményre vonatkozó adatok személyek között vagy időben vizsgálva nem összehasonlíthatók (nem sztenderd, hanem ad hoc). (Cappelli–Conyon, 2018)
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ha a vezetőség szeretné korlátozni, esetleg kivédeni a fenti hibalehetőségeket, alkalmazhatják a formális eljárást. A teljesítménymenedzsment-rendszer ugyanis mérhetővé és értékelhetővé teszi az alkalmazottak munkáját: azt, hogy milyen teljesítménnyel, eredménnyel, hogyan, milyen minőségben végezték el feladataikat. Ez alapján visszajelzést lehet adni számukra a múltbeli hozzájárulásukról, kitűzhetővé válnak az új célok, és meghatározható lesz a fejlesztési szükséglet is. Sőt a fentieken túlmenően ma már versenyelőnyt és vonzerőt is jelenthet a cégek számára, ha teljesítménymenedzsment-rendszert működtetnek, hiszen a jövőbeni munkatársak számára kiszámíthatóságot jelenít meg ez a HR-funkció. A különböző állásportálokon (pl. profession.hu) számos példával találkozhatunk, amikor az álláshirdetésekben – többféle megfogalmazásban – megjelenik ugyanez: „Alapbéren felüli, teljesítménymenedzsment-rendszerű premizálás.”

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Rövidítések és megnevezések: a teljesítménymenedzsment-rendszer rövidítése magyarul TMR, ami nem tévesztendő össze más, hasonló kifejezések azonos rövidítésével (pl. tudásmenedzsment-rendszer, termékminősítő rendszer). A magyar terminológiában egyszerűbben TM-nek is szokták rövidíteni, ami szintén jelölhet más kifejezéseket is, mint például tehetségmenedzsment. Ebben a fejezetben a TM vagy TMR rövidítést kifejezetten a teljesítménymenedzsment értelmében használjuk. Fontos továbbá megkülönböztetni a TMR-től annak egyik fő összetevőjét, a teljesítményértékelési rendszert (TÉR). Széles körben elterjedt ezek angol nyelvű megnevezése is:

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

  • teljesítménymenedzsment: performance management (PM) és
  • teljesítményértékelés: performance appraisal (PA).
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A következőkben bemutatjuk a TM célját, felhasználási területeit, elhelyezzük a HR-funkciók között, és tisztázzuk a különbségeket a TM és a TÉR között.

6.1.1. A TM kialakulásának okai, céljai és eredményeinek felhasználási területei vezetői és alkalmazotti szempontból

6.1.2. Hogyan kapcsolódnak a teljesítményhez a HR-kulcsfunkciók? Mitől lesz eredményes a TM?

6.1.3. A teljesítményértékelés (TÉR) és a teljesítménymenedzsment (TM) közötti különbség

chevron_left
chevron_right
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next
A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:
    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave