Tevékenységmenedzsment

Tartalomjegyzék

• Tevékenységmenedzsment
• Impresszum
• Előszó
• chevron_rightI. rész: Megalapozás
  • chevron_right1. fejezet: A tevékenységmenedzsment tárgya
    • Bevezetés
    • 1.1. Értékteremtés: termelés és logisztika
    • 1.2. Az értékteremtés részfolyamatai
    • 1.3. Az értékteremtés szervezeti keretei
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések, feladatok
    • Felhasznált irodalom
  • chevron_right2. fejezet: A vállalati folyamatok és fejlesztésük alapjai
    • Bevezetés
    • 2.1. A folyamat fogalma
    • 2.2. A vállalati folyamatok felépítése
    • chevron_right2.3. A vállalati folyamatok ábrázolása
      • 2.3.1. A klasszikus folyamatábrázolás
    • chevron_right2.4. A folyamatfejlesztés megközelítései
      • 2.4.1. A radikális és az inkrementális folyamatfejlesztés jellemzői
      • 2.4.2. A benchmarking
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések, feladatok
    • Felhasznált irodalom
    • 2. fejezet melléklet – Speciális folyamatábrázolási technikák
    • Felhasznált irodalom
  • chevron_right3. fejezet: A vállalati folyamatok teljesítménye és összetevői
    • Bevezetés
    • 3.1. A vállalat üzleti folyamatainak átfogó teljesítménye a vevői érték
    • 3.2. A vállalat által létrehozott termék- és szolgáltatáscsomag minősége
    • chevron_right3.3. A termék- és szolgáltatáscsomag létrehozásának költsége
      • 3.3.1. A termék- és szolgáltatáscsomag létrehozása kapcsán felmerülő főbb költségtípusok
      • 3.3.2. A vállalat értékteremtő folyamatainak belső kapcsolatrendszere
    • 3.4. Az értékteremtő folyamatok teljesítménye – eredmény- és folyamatmutatók
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések, feladatok
    • Felhasznált irodalom
• chevron_rightII. rész: A folyamatok minősége
  • chevron_right4. fejezet: A folyamatos fejlesztés
    • Bevezetés
    • 4.1. A folyamatos fejlesztés definiálása
    • 4.2. A folyamatos fejlesztés képességének felépítése
    • chevron_right4.3. Fejlesztésiciklus-modellek
      • 4.3.1. A PDCA-ciklus
      • 4.3.2. A DMAIC-ciklus
    • chevron_right4.4. A folyamatos fejlesztés technikái
      • 4.4.1. Adatgyűjtő lap
      • 4.4.2. Pareto-diagram
      • 4.4.3. Hisztogram
      • 4.4.4. Szabályozókártya
      • 4.4.5. Szórásdiagram
      • 4.4.6. Ok-okozat diagram
      • 4.4.7. Egyéb diagramok
      • 4.4.8. Miért-miért elemzés
      • 4.4.9. 5W2H-elemzés
    • 4.5. A fejlesztési ciklusok és a fejlesztési technikák kapcsolata
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések, feladatok
    • Felhasznált irodalom
  • chevron_right5. fejezet: Minőségmenedzsment
    • Bevezetés
    • 5.1. Statisztikai folyamatszabályozás
    • chevron_right5.2. A folyamatminőség ingadozása
      • 5.2.1. Általános okok
      • 5.2.2. Folyamatképesség
      • 5.2.3. A folyamat ingadozásának lehetséges okai
      • 5.2.4. Miért rossz a nagy szórás?
    • chevron_right5.3. A „hat szigma” módszer
      • 5.3.1. A teljesítmény mérése
    • chevron_right5.4. Elfogadásos mintavétel
      • 5.4.1. Mintavételi tervek
      • 5.4.2. Egy elfogadásos mintavételi terv kialakítása
    • chevron_right5.5. Hibafeltárás és -elemzés
      • 5.5.1. A hibafeltárás mechanizmusai
      • 5.5.2. Hibaelemzés
      • 5.5.3. Hibamód- és hatáselemzés
    • chevron_right5.6. Az átfogó minőségközpontú menedzsment (TQM)
      • 5.6.1. A TQM találkozik a vevők igényeivel és elvárásaival
      • 5.6.2. A TQM a szervezet minden részét lefedi
      • 5.6.3. A szervezet minden tagja hozzájárul a minőséghez
      • 5.6.4. A minőség minden költségét vegyük számításba
      • 5.6.5. Elsőre jót
    • chevron_right5.7. Minőségügyi rendszerek és eljárások
      • 5.7.1. Az ISO 9000-es szabvány
    • 5.8. Az EFQM Kiválósági Modell
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések, feladatok
    • Felhasznált irodalom
• chevron_rightIII. rész: Tervezés
  • chevron_right6. fejezet: A megvalósítás tervezése
    • Bevezetés
    • 6.1. Előrejelzés-, illetve válaszalapú működés
    • 6.2. Az értékteremtő folyamatok tervezési szintjei
    • 6.3. Az elosztási erőforrás-tervezési rendszer
    • chevron_right6.4. Anyagszükséglet-tervezési rendszer
      • 6.4.1. Az anyagszükséglet-tervezés információs bázisa
      • 6.4.2. Az anyagszükséglet származtatása
      • 6.4.3. A táblázatból kiolvasható információk, lehetséges kimutatások
      • 6.4.4. Az anyagszükséglet-tervezés dinamikája
      • 6.4.5. A DRP és az MRP I. kapcsolata
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések, feladatok
    • Felhasznált irodalom
• chevron_rightIV. rész: Termelési és szolgáltatási folyamatok
  • chevron_right7. fejezet: Termelési és szolgáltatási folyamatok
    • Bevezetés
    • 7.1. A termelési folyamatok és a költségek kapcsolata
    • chevron_right7.2. A folyamatok jellegét meghatározó tényezők
      • 7.2.1. A termék jellege
      • 7.2.2. A gyártási technológia jellege
      • 7.2.3. A termék létrehozásához szükséges szaktudás
      • 7.2.4. A befolyásoló tényezők kapcsolata
    • chevron_right7.3. A legjellemzőbb folyamattípusok
      • 7.3.1. Projektgyártás
      • 7.3.2. Az egyedi gyártás
      • 7.3.3. Sorozatgyártás
      • 7.3.4. Folyamatrendszer
      • 7.3.5. Folyamatipar
      • 7.3.6. Professzionális szolgáltatások
      • 7.3.7. Szolgáltató üzletek
      • 7.3.8. Tömegszolgáltatások
      • 7.3.9. Az átló elhagyása és a tömeges testre szabás
    • chevron_right7.4. A legjellemzőbb folyamattípusokhoz tartozó létesítményberendezési megoldások
      • 7.4.1. A fix pozíciós létesítményberendezés jellegzetességei
      • 7.4.2. A gépelvű/funkcionális létesítményberendezés jellegzetességei
      • 7.4.3. A cellás/hibrid létesítményberendezés jellegzetességei
      • 7.4.4. A termékelvű üzemberendezés jellegzetességei
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések, feladatok
    • Felhasznált irodalom
  • chevron_right8. fejezet: Termelési és szolgáltatási folyamatok ütemezése és kiegyensúlyozása, kapacitástervezés, sorban állás
    • Bevezetés
    • 8.1. A kapacitás fogalma
    • chevron_right8.2. Egyedi és sorozatgyártás ütemezése
      • 8.2.1. Termelésütemezés
      • 8.2.2. Szolgáltatások ütemezése
    • chevron_right8.3. A folyamatrendszerű gyártás kiegyensúlyozása
      • 8.3.1. Kapacitások átcsoportosítása
      • 8.3.2. A ciklusidő, az ütemidő és a folyamategyensúly hatékonysága
      • 8.3.3. A folyamatkiegyensúlyozás lépései
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések és feladatok
    • Felhasznált irodalom
• chevron_rightV. rész: Logisztikai vevőkiszolgálási folyamat
  • chevron_right9. fejezet: Rendelésfeldolgozás
    • Bevezetés
    • 9.1. A rendelésfeldolgozás definíciója és tevékenységei
    • chevron_right9.2. A rendelésfeldolgozás lépései és jellemzői
      • 9.2.1. A vevői megrendelés útja – egy konkrét rendelésfeldolgozási folyamat
    • 9.3. A vevőkiszolgálási folyamatot támogató információs megoldások és technikák
    • chevron_right9.4. Automatikus azonosító rendszerek
      • 9.4.1. Szabványos áruazonosítás
      • 9.4.2. Vonalkódok
      • 9.4.3. Rádiófrekvenciás azonosítás
      • 9.4.4. Az EPCglobal Network rövid bemutatása
    • chevron_right9.5. Kommunikációs technikák
      • 9.5.1. Elektronikus adatcsere
      • 9.5.2. Értéknövelő hálózatok
      • 9.5.3. Internet
      • 9.5.4. Árukövető és helymeghatározó rendszerek
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések és feladatok
    • Felhasznált irodalom
  • chevron_right10. fejezet: Raktár
    • Bevezetés
    • chevron_right10.1. A raktár fogalma és szerepe a logisztikai rendszerben
      • 10.1.1. A raktárak által biztosított szolgáltatások
      • 10.1.2. A raktárműködésből származó költségelőnyök
    • chevron_right10.2. Raktári folyamatok
      • 10.2.1. Mozgatás
      • 10.2.2. Tárolás
    • 10.3. A raktári folyamatok teljesítménye és menedzsment kérdései
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések, feladatok
    • Felhasznált irodalom
  • chevron_right11. fejezet: Szállítás
    • Bevezetés
    • chevron_right11.1. Szállítási folyamat
      • 11.1.1. Az áru eljuttatása
      • 11.1.2. Az áruk tárolása
      • 11.1.3. Dokumentumok áramlása
    • chevron_right11.2. A szállítás részfolyamatának tevékenységei
      • 11.2.1. A szállítási igények fogadása
      • 11.2.2. Szállítmánykonszolidáció
      • 11.2.3. Túratervezés
      • 11.2.4. Ütemezés
      • 11.2.5. Felrakodás, kiszállítás
    • chevron_right11.3. Szállítási módok
      • 11.3.1. A szállítási módok jellemzői
      • 11.3.2. A szállítási módok összehasonlítása
      • 11.3.3. A szállítási módok kombinálása
    • chevron_right11.4. Szállítási költségek
      • 11.4.1. Szállítási költségek házon belül megvalósított szállításnál
      • 11.4.2. Szállítási költségek összetevői kiszervezett fuvarozásnál
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések, feladatok
    • Felhasznált irodalom
  • chevron_right12. fejezet: Készletek a folyamatokban
    • Bevezetés
    • 12.1. A készletek definíciója és fajtái
    • 12.2. A készletezés céljai
    • chevron_right12.3. A készletezéssel kapcsolatban álló költségek
      • 12.3.1. Rendelési költség
      • 12.3.2. Készlettartási költség
      • 12.3.3. A készlethiány költsége
    • 12.4. A készletezési folyamat
    • chevron_right12.5. A készletezési mechanizmusok
      • 12.5.1. A gazdaságos rendelési mennyiség
    • 12.6. Little törvénye
    • 12.7. Készletprioritások meghatározása – az ABC-elemzés
    • 12.8. A készletezési folyamat teljesítménymutatói
    • Összefoglalás
    • Fogalmak
    • Kérdések és feladatok
    • Felhasznált irodalom
• A könyv megjelenését támogatták

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2022

ISBN: 978 963 454 759 4

DOI: 10.1556/9789634547594

A Tevékenységmenedzsment című könyv központi témája a folyamatfejlesztés. Amellett, hogy ezt a nagyon átfogó témát részletesen bemutatja, egyedi megközelítést alkalmaz. A szerzők abból indulnak ki, hogy a vállalati folyamatok megvalósításának célja a vevői érték teremtése. Ennek elsődleges letéteményesei a vevőkiszolgálási folyamatok – a termelés és a logisztika –, ezért a folyamatfejlesztés módszertanát és eszköztárát a kötet ezeken a konkrét folyamatokon keresztül mutatja be. Ez a könyv elsősorban tankönyvnek készült, és az alapszakos üzleti képzésben lesz szerepe az alapfogalmak, alapismeretek és technikák oktatásában, de gyakorló vállalati szakemberek is haszonnal forgathatják, hogy megismerjék az alapvető folyamatfejlesztési, folyamatos fejlesztési módszertanokat, azok alapelveit és összefüggéseit.

Hivatkozás: https://mersz.hu/demeter-gelei-matyusz-nagy-tevekenysegmenedzsment//