Papp Ilona (szerk.)

Szolgáltatási menedzsment


A franchise-rendszer felépítése, működtetése

A franchise-ügylet lényege, hogy egy piacon már sikeresen bevezetett cég eladja nevét, technológiáját, szervezését, pénzügyi, piaci módszereit egy arra érdemes vevőnek, aki ezeket felelősen „felhasználva” saját kockázatára végzi tevékenységét. A franchise-átadó szolgáltatása egy speciális szolgáltatáscsomag, amely általában a következőket tartalmazza: beszerzési, értékesítési és szervezési koncepció, a védettségi jogok használata, a franchise-átadó kötelezettségvállalása a franchise-átvevő kiképzésére, folyamatos támogatására és a koncepció szüntelen továbbfejlesztésére vonatkozóan, illetve az átadó bizonyos tevékenységeket állandóan végez az átvevő részére (helyett). A franchise-szerződés (más néven: a szolgáltatás-licencia) olyan szerződéses kapcsolat, amelyben az átadó folyamatosan érdekelt az átvevő vállalkozásában, különösen az üzleti fortélyok eredményes alkalmazása és a vállalkozó felkészítése terén.47 A szerződés tárgya a franchise-rendszer (immateriális vagyoni jogok: licencia, know-how stb.) használati jogának átadása. Az átvevő közös kereskedelmi név (védjegy) alatt működik és/vagy az átadó tulajdonában vagy csak ellenőrzése alatt álló eljárást hasznosít, amelyhez saját üzletében lényeges tőkeberuházást hajt végre. A rendszer egy „feje tetejére állított” bizományosi kapcsolatként is értelmezhető. A bizományosi rendszerben hagyományosan a termelő fizet jutalékot a kereskedőnek az áru eladása után, ebben az esetben azonban a kereskedő fizet azért, hogy bizonyos termékeket és/vagy szolgáltatásokat meghatározott feltételek mellett értékesíthessen. Az ilyen típusú szerződéses kapcsolatok nagyon hatékonyak, hiszen érdekközösségen alapulnak, azonos, illetve egyirányba ható az átvevő és az átadó érdekeltsége.

Szolgáltatási menedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 161 5

Hivatkozás: https://mersz.hu/papp-szolgaltatasi-menedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave