Papp Ilona (szerk.)

Szolgáltatási menedzsment


A piaci és a nonprofit szolgáltatások viszonya

A szolgáltatásnyújtás két típusa közötti kapcsolat, viszony alapvetően két csoportra bontva jellemezhető. Az egyikben a piaci szolgáltatások területén végzett nonprofit szolgáltatások, míg a másikban a nem-piaci szolgáltatások területén a vállalkozásban nyújtott szolgáltatások állhatnak a középpontban. A versenyszférába tartozó piaci szolgáltatási területeken a nonprofit módon nyújtott szolgáltatások kiegészítő szereppel rendelkeznek. Ezeknél a nonprofit módon végezhető szolgáltatás lehetőségét megfelelő szabályozással egyértelműen úgy kell biztosítani, hogy az ne torzítsa a piaci viszonyokat, s ne tegye lehetővé a versenyben indokolatlan előnnyel való részvétel lehetőségét. A piaci szolgáltatások területén egyrészt „rászorultsági alapon” lehet indokolt az ingyenes vagy lényegesen a piaci ár alatti szolgáltatásnyújtás. Ebben a körben elsősorban a karitatív és más civil szervezetek a társadalom hátrányos helyzetű csoportjainak, tagjainak biztosíthatják a szükséges szolgáltatásokat (ezek a személyi szolgáltatások egyre szélesebb körétől a szálláshely-szolgáltatásokon át akár bizonyos turisztikai szolgáltatásokig terjedhetnek). Másrészt a piaci szolgáltatások viszonylag széles spektrumát végezhetik nonprofit alapon a különböző közösségek saját tagjaik számára. Ebben a körben elsősorban a különböző szakmai szervezetek, szövetségek, kamarák részéről a tagok gazdasági, piaci tevékenységéhez nyújtott különböző üzleti szolgáltatásai (pl. a tanácsadás, az információs szolgáltatások, a marketingszolgáltatások) emelhetők ki. Végül nem jelentéktelen azon piaci szolgáltatások köre sem, amelyeket a gazdaságpolitikai célok elérésének elősegítése vagy a versenyképesség javítása érdekében a központi állami szervek és az önkormányzatok nyújtanak nonprofit módon. Ennél éppúgy megtalálhatók a kisvállalkozásokat segítő piaci információs és üzleti tanácsadási szolgáltatások, mint a marketingtevékenységüket részben helyettesítő szolgáltatások vagy a külföldi megjelenést lehetővé tevő kiállításokkal, vásárokkal kapcsolatos szolgáltatások.

Szolgáltatási menedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 161 5

Hivatkozás: https://mersz.hu/papp-szolgaltatasi-menedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave