Heidrich Balázs

Szolgáltatás menedzsment


A menedzsment kihívásai a szolgáltatások típusaival kapcsolatban

Schmenner mátrixából (vö. 3. táblázat) következően a vezetés számos dilemma előtt áll, amelyet az előbb vázolt két dimenzió (munkaintenzitás és interakció mértéke) mentén végiggondolhat. A tőkeigényes szolgáltatásokkal kapcsolatban két alapvető kérdés merül fel:

Szolgáltatás menedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 145 5

Hivatkozás: https://mersz.hu/heidrich-szolgaltatas-menedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave