Kelló Éva (szerk.)

Coaching alapok és irányzatok

Érték alapú (Appreciative Inquiry) coaching

Milyen gyökerekből táplálkozik az AI módszertana?
Pozitív pszichológia
Mi jelent újdonságot az AI módszertanában a korábbi problémamegoldó módszerekhez képest?
A változások keresését, a célok kitűzését korábban a probléma feltárása, a helyzet diagnosztizálása, a megoldás keresése jelentette. Az elsődleges fókusz arra irányult, hogy mi az, ami rosszul „ment”, nem működött. A problémákra való koncentrálással azokat ezzel fel is nagyították, ami elkedvetlenítette, demotiválta a folyamatban résztvevőket. Az AI mint módszer ezzel szemben arra irányul, hogy lássuk, mutassuk, láttassuk és erősítsük meg mindazt, ami működik, mégpedig jól. A módszer célja, hogy értsük meg, hogy hol tartunk, határozzuk meg, hogy hová tartunk és azt is lássuk, hogy honnan érkeztünk, milyen erősségeinkre támaszkodtunk.
Melyek az AI alapfeltevései?
1. Minden szervezetben, minden közösségben van valami, ami jól működik és sikeres.
2. A szervezetek mindig abba az irányba fejlődnek, amerre a figyelmüket és gondolataikat koncentrálják.
3. A valóság interaktivitáson alapul és a különbségek értékesek.
4. Egy szervezet kérdésekkel történő felmérésének a folyamata minden esetben hatást gyakorol a szervezetre. (AI interjú)
5. Jobban elfogadható a változás, és a jövőbe vezető úton jobban tudunk fejlődni, ha a múltbéli sikeres tapasztalatainkra építünk.
Milyen alapelveket fogalmazott meg az AI módszertanához David Cooperrider?
- a konstruktivitás (teremtés) elve
- a pozitív látásmód elve
- az előremutatás elve
- az egyidejűség elve
- a költőiség elve
- a teljesség elve
Hogyan épül fel az AI coaching folyamata, milyen folyamatmodellt használ?
Az alapmodell a 4D:
1. Discovery – felfedezés
2. Dream – álom
3. Design – terv
4. Destiny/Delivery – megvalósítás

Mi a különbség a problémamegoldás hagyományos és AI-s megközelítése között?

Hagyományos, problémafeltáró megközelítés	AI megközelítés
A szervezetekben problémák vannak, amelyeket meg kell oldani.	A szervezeteknek nem sejtett képességeik vannak, amelyek időről időre megmutatkoznak.
A probléma definiálása.	Mi az, ami az értékeinkből rendelkezésünkre áll? Mi az, ami energiát ad?
Okok elemzése.	Mi lehetne a legjobb esetben? Mi lenne ideális?
A lehetséges, szóba jöhető megoldások elemzése.	Milyen új lehetőségeket látunk?
Cselekvések tervezése (akadályok leküzdése).	Mit tesz ezért a jobb jövőért? Mire támaszkodhat, és mit fog tenni a jövőben?

Milyen területeken alkalmazható leginkább az AI coaching szervezeti és egyéni szinten?
Szervezeti szinten:
- változáskezelés
- együttműködés fejlesztése, csapatépítés, csapateredményesség erősítése
- integráció
- hatékonyságnövelés, minőségfejlesztés
- kultúrafejlesztés
- stratégiai tervezés
- jövőképtervezés
- márkaépítés
- ügyfél-elégedettség növelése
- lojalitás növelése
- új HR szemlélet kialakítása
Egyéni szinten:
- személyes (vezetői) készségek, képességek fejlesztése
- kommunikációfejlesztés
- motiváció növelése
- konfliktuskezelés
- burn-out
- karrier, személyes jövőkép
Milyen eszköztárat használ az AI coaching?
- kérdések
- pozitív pszichológia eszközei: képek, pozitív vizualizáció, értékek keresése
- kreatív eszközök
- pozitív energia
- értékek listázása
- interjú
Hogyan épül fel az AI coaching interjúja?
Az AI interjú struktúrája:
- ráhangolódás
- értékkeresés: „A témával kapcsolatosan”
- pillantás a jövőbe
- az odavezető út
- az interjúból tanultak
Mi jellemzi az AI coachingot?
- pozitív szemléletet közvetít, pozitív energiákat generál
- nem múltbéli problémákat elemez, hanem a meglévő pozitívumokat, közös értékeket térképezi fel
- az elért eredményekre, sikerekre, értékekre alapoz
- a közös erősségek tudatosításával növeli a szervezet iránti lojalitást
- kreativitásra és képzelőerőre épít
- konkrétumok megfogalmazásának támogatásával segíti a kitűzött cél, a közös jövőkép megvalósítását
- egyéneknél, kis és nagy létszámú csoportoknál egyaránt alkalmazható
- motiválja az embereket, erősíti a csoporthoz való lojalitást, inspirálja őket a változásra és közös innovációra
- pozitív cégkultúrát teremt

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 761 6

Menedzsment Gazdaság

A könyv elvitathatatlan módon hiánypótló mű mind hazai, mind nemzetközi vonatkozásban, a coachingot nyújtó és igénybe vevő szakemberek számára egyaránt. Legnagyobb értéke a különböző módszertanok rendszerezésében és lényegük gyakorlati szempontból történő megragadásában rejlik. Ezáltal a könyv számomra egyértelmű eligazodást nyújt a különböző módszertanok között, segítve az adott helyzetekhez leginkább illeszkedő megközelítések szakszerű és hatékony beazonosítását.

Megítélésem szerint kezdők és haladók, szakértők és a témával még ismerkedők számára egyaránt kötelező irodalom.

Ráczné Szőke Ildikó, HR ügyvezető igazgató, Raiffeisen Bank

Hiánypótló művet tart most Ön a kezében, amely hasznos forrás kezdő és haladó coachok, valamint a szakma iránt érdeklődők számára egyaránt. Hazai szakemberek szemszögéből ismerhetünk meg tíz jelentős coaching irányzatot, módszertant. E kiadvány jó példája a coaching szakma sokszínűségének, és bízom benne, hogy segít egymás értékeinek mélyebb megismerésében.

Hegedűs Dóra, a Magyarországi Coach-szervezetek Szövetségének elnöke

Az elmúlt években bebizonyosodott számomra, hogy egy vállalat teljesítőképességét erősen befolyásolja az, hogyan képes tanulni a tapasztalataiból és építkezni az erősségeiből. Minél inkább hagyjuk, hogy tükröt mutassanak nekünk, annál inkább vagyunk készek a változásra. A coaching ebben segít nekem, nekünk. A könyv igazi navigátor azoknak, aki szeretnék megtalálni a számukra legközelebb álló coaching megközelítést.

Somorjai Éva, Magyar Telekom HR vezérigazgató-helyettes

Túlságosan zajos magány - szól Bohumil Hrabal kisregényének címe. Ez a látszólagos ellentmondás jellemzi a vezetők munkáját is. Az állandó, szűnni nem akaró magányosság érzés feloldásának igénye is hozzájárult a különböző coaching módszerek kialakulásához.

A könyv nagy értéke, szakmai és tudományos hitelességének záloga, az egymástól eltérő, de más-más forrásból, gyakran azonos helyekre megérkező módszertanok arányos bemutatása. A coaching és a különböző coaching módszerek iránti nyitottság, ami a könyv egyik fő üzenete, pedig segíthet ennek a zajos magánynak a megszüntetésében. Hogy nehogy úgy járjunk, mint Pepin bácsi…

Dr. habil Heidrich Balázs, dékán, intézetvezető, Budapesti Gazdasági Főiskola, Pénzügyi és Számviteli Kar, Menedzsment és Emberi Erőforrások Intézet

A kötetben szereplő irányzatok:

- Coaching alapok (szerző: Kelló Éva)

- Akcióközpontú coaching (szerző: Kiss György Ádám)

- Érték alapú (Appreciative Inquiry) coaching (szerző: Vásárhelyi Judit)

- Gestalt coaching (szerző: Dr. Erős Ilona)

- Megoldásközpontú brief coaching: A gyors kimozdítás művészete (szerző: Tegyi Enikő)

- NLP megközelítésű coaching (szerző: Dr. Stenger Györgyi)

- Ontlógiai coaching (szerző: Dr. Kollár József PhD és Dr. Kollárné Déri Krisztina)

- Rendszerszemléletű coaching (szerző: Dr. Bodó Péter)

- Szupervízió megközelítésű, reflektív coaching (szerző: Wiesner Erzsébet)

- Tranzakcióanalitikus coaching (szerző: Sari J. van Poelje)