7.2.1. A TERMÉKPOLITIKA ELMÉLETI HÁTTERE A MIKRO-, KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALATOK ESETÉN
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p1 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p1)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p1)
A vállalati kínálat alapegységeként értelmezzük a terméket. A terméket marketingszempontból úgy határozhatjuk meg, hogy mindaz, ami szükségletet elégít ki, piacon felkínálják és csere tárgyát képezi (Rekettye és társai 2015). A termékek tartalmazhatnak zömmel fizikai és nem fizikai elemeket. Azokat a termékeket, ahol a nem fizikai tartalom dominál, nevezzük szolgáltatásoknak. Már az előbbiekben is utaltunk rá, és a piacvezérelt marketing kifejezetten hangsúlyozza, hogy a terméket a vevő, a felhasználó és/vagy a fogyasztó oldaláról kell megközelíteni. A vállalkozók általában egy réspiaci termék vagy szolgáltatás (vagy a kettő kombinációjának) előállítására/nyújtására fókuszálnak, így a marketingmixükben gyakran a termékszempont az első. A vállalkozóknak azonban rugalmasnak kell lenniük abban, hogy hogyan fejlesszék és népszerűsítsék alapvető termékük vagy szolgáltatásuk egyedi értékét. A magasan specializálódott vállalatoknak jó esélyük van arra, hogy legyőzzék a nagyobb versenytársakat, különösen olyan nehéz körülmények között, mint a recesszió vagy az erős verseny. A vállalkozónak szakértőnek kell lenni termékkínálata tekintetében és egyedi eladási ajánlatot kell nyújtania, sőt sok esetben speciális felszereléssel vagy szakértelemmel kell rendelkeznie a termék vagy szolgáltatás elkészítéséhez.
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p2 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p2)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p2)
Alapvetően a vásárlás két típusát lehet elkülöníteni. Beszélhetünk első és ismételt vásárlásról. Amíg az első esetben az előzetes elvárások képezik a döntés alapját, addig az újravásárláskor már vannak a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban tapasztalatok (Törőcsik 2007). A kisvállalati termékmenedzsment egyik legfontosabb feladata tehát az, hogy a vevők által felismert és elfogadott érték maximalizálására törekedjék.
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p3 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p3)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p3)
Az újonnan alakult vállalkozások egyik legalapvetőbb célja, hogy vevőik megismerjék kínálati portfóliójukat, és az kellően attraktív legyen ahhoz, hogy kipróbálják és megvegyék azt.
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p4 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p4)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p4)
A kínálat alapegységének, vagyis a terméknek a külső megjelenése, azaz a formája, csomagolása és címkézése határozza meg, hogy a termék mennyire vonzó a vásárló szemében. A termékforma elősegíti, hogy:
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p5 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p5)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p5)
- felfigyeljenek a vásárlók a termékére,
- megkülönböztethesse a konkurencia portékájától,
- információt közvetítsen a vásárlók felé (Rekettye 2012).
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p6 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p6)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p6)
Amennyiben pozitív benyomást kelt a vevőben a termék, és jó tapasztalatokat szerez róla, akkor egyre meghatározóbbá válik, hogy a termék milyen színvonalon és milyen áron elégíti ki a vevőigényeket. Természetesen a kínált termék és szolgáltatás minősége, speciális funkciói és tulajdonságai is kritikus fontosságúak lehetnek. Az itt szerzett tapasztalatok befolyásolhatják a korábbi prekoncepciókat és a vásárló fejében korábban kialakult képet. A vállalatok egyik legfontosabb feladata tehát a vevők által felismert és elfogadott érték maximalizálása (7.1. ábra). Az új vevőknek nincs tapasztalatuk a termékkel kapcsolatban, ezért az alapján fognak döntést hozni, amit látnak és hallanak. A visszatérő vevők körében a magas szintű szükségletkielégítés növeli az újravásárlási arányt, a pozitív vevőélmény pedig lojalitáshoz vezet (Rekettye 2018).
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_fig_17 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_fig_17)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_fig_17)
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p9 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p9)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p9)
Ahogy korábban is említettük, a kisvállalatok résmarketing-stratégiát alkalmaznak, azaz a piac egy-egy szűk területét célozzák meg kínálatukkal. Fontos megtalálni azt a megkülönböztető ismérvet, azt az egyedi értékesítési ajánlatot, amitől különbözik a vállalat a többi piaci szereplőtől. Elengedhetetlen, hogy ezt a kommunikációs tevékenység fókuszába is helyezzük, hogy megismerjék és emlékezzenek arra a jelenlegi és a potenciális vásárlók is – ezt nevezzük pozicionálásnak.
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p10 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p10)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p10)
A különböző iparágakban működő szervezetek tapasztalatai azt mutatják, hogy már nem tudnak sikeresek lenni pusztán azzal, hogy kiváló termékeket kínálnak, kiegészítő szolgáltatásokat is kell nyújtaniuk. Mind a gyártó, mind pedig a szolgáltató vállalatok, azért, hogy megkülönböztessék magukat versenytársaktól, elkezdték bővíteni szolgáltatáskínálatukat és intenzíven kommunikálni szolgáltatásorientáltságukat. Az ilyen változtatások segíteni tudják a szervezeteket abban, hogy hatékonyabbak legyenek a marketingmunka tekintetében, valamint növelni tudják piaci értéküket (Gebauer et al. 2010). A szolgáltatás „alapvetően megfoghatatlan teljesítmény, cselekvéssorozat, folyamat, amely az esetek többségében – még ha tárgyiasult termékhez kötött is – nem okoz változást a tulajdonviszonyokban” (Kenesei–Kolos 2007, 13).
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p11 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p11)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p11)
A szolgáltatások négy jellegzetességgel rendelkeznek:
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p12 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p12)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p12)
- Nem fizikai jelleg: a szolgáltatások túlnyomórészt cselekvések teljesítése.
- Elválaszthatatlanság: a szolgáltatás-előállítás és -fogyasztás jellemzően egyszerre történik.
- Romlékonyság: a szolgáltatások nem raktározhatók, nem tárolhatók, nem küldhetők vissza, vagy nem vihetők át későbbi felhasználásra vagy értékesítésre.
- Heterogenitás: a szolgáltatástermékek minősége változékony, mivel sok esetben emberek nyújtják azt.
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Szerb László–Rideg András (szerk.) (2023): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789634549062 Letöltve: https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p13 (2024. 08. 24.)
Chicago
Szerb László, Rideg András, szerk. 2023. Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. : Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062 (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p13)
APA
Szerb L., Rideg A. (szerk.) (2023). Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment. Akadémiai Kiadó. https://doi.org/10.1556/9789634549062. (Letöltve: 2024. 08. 24. https://mersz.hu/dokumentum/m1107kgem__96/#m1107kgem_94_p13)
Az eddigiekből megállapítható, hogy a vállalat valamennyi érintettjével való közös, kölcsönös értékteremtés és különösen a „szolgáltatáson keresztüli verseny” biztosít versenyelőnyt a vállalkozások számára (Kelemen-Erdős 2017, 52).