Szerb László, Rideg András (szerk.): Kisvállalati gazdaságtan és menedzsment • Versenyképességi megközelítés
›
II. A KISVÁLLALATI MŰKÖDÉS FUNKCIONÁLIS TERÜLETEI
›
7. A KISVÁLLALATOK MARKETINGJE
›
7.2. A TERMÉK
›
7.2.2. A TERMÉKPOLITIKA SPECIFIKUMAINAK ELEMZÉSE A HAZAI MKKV-K ESETÉN

7.2.2. A TERMÉKPOLITIKA SPECIFIKUMAINAK ELEMZÉSE A HAZAI MKKV-K ESETÉN

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A hazai mikro-, kis és középvállalatok esetén a „Megbízhatóság” és az „Állandó minőség” jelenik meg legfőbb megkülönböztető vonásként, így a biztonság és a stabilitás kiemelt jelentőséget képvisel az értékteremtő és/vagy értéknövelő tényezők tekintetében (7.2. ábra). A kisvállalatok által értékesített termékek/szolgáltatások tartóssága szintén rendkívül fontos megkülönböztető jelleget mutat a kínálati portfólió tekintetében.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

7.2. ábra: A vállalat legfőbb termékének megkülönböztető vonása
Forrás: saját szerkesztés a Kisvállalati versenyképességi kutatás (KVI) alapján, 2022
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A Kisvállalati versenyképességi kutatás eredményei mérsékelten igazolták vissza, hogy a „stílus, dizájn” a domináns termék megkülönböztető jellege lenne (7.2. ábra). Ez is igazolja Rekettye (2012, 146) kijelentését, hogy a „forma jelentősége a különböző áruk, árucsoportok vonatkozásában nem azonos és (…) meglehetősen szubjektív, tehát egzakt paraméterekkel nem mérhető”.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Érdemes megvizsgálni, hogy a vállalatok legfontosabb termékének elemzése esetén megfigyelhetők-e specifikus jellegzeteségek a méretkategória szerinti bontásban. Az eredmény érdekes, hiszen egyértelműen nem lehet differenciált termékjellemzőket elkülöníteni a vállalatméret tekintetében (7.2. táblázat).
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

7.2. táblázat. A vállalat legfőbb termékének megkülönböztető vonása a válaszadó vezető/menedzser véleménye alapján méret szerinti megoszlásban (1–3-as Likert-skála átlagpontszámai alapján)
Termék jellemzője/Létszám-kategóriák (fő)
5–9
10–19
20–49
50–249
Átlag
Megbízhatóság
2,74
2,73
2,76
2,78
2,75
Állandó minőség
2,73
2,70
2,74
2,79
2,73
Magas minőség
2,62
2,61
2,66
2,70
2,63
Tartósság
2,54
2,51
2,62
2,62
2,55
Kedvező ár-érték arány
2,51
2,48
2,56
2,51
2,51
Hosszabbított garancia, jótállás
2,25
2,20
2,56
2,59
2,30
Javíthatóság
2,28
2,22
2,31
2,29
2,27
Kiegészítő szolgáltatások magas szintje
2,24
2,23
2,29
2,36
2,25
Termék/szolgáltatás jellemzők egyedisége
2,05
2,08
2,21
2,17
2,09
Stílus/design
2,05
2,05
2,10
2,15
2,06
Imázs
2,06
1,98
2,15
2,18
2,06
Összesen (db)
621
293
150
74
1138
Forrás: saját szerkesztés a Kisvállalati versenyképességi kutatás (KVI) alapján, 2022
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A hazai MKKV-k leginkább „Szállítási” (48,0%) és „Javítási” (37,1%) szolgáltatásokat nyújtanak a vevőiknek az alaptermékeken és -szolgáltatásokon felül (7.3. ábra). Az „Egyéb” (6,6%) kategóriába került többek között a nonstop nyitvatartás, de a tanácsadás, a terméktámogatás és a bérbeadás is megfigyelhető a hazai vállalatok portfóliójában. A vállalatméret szerinti bontást figyelembe véve enyhe méret szerinti különbségeket lehet csak felfedezni (7.3. táblázat). A középvállalatoknál a szállítás és beszerelés, míg a kisvállatok esetén a javítás volt jellemző.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

7.3. ábra: Az alaptermék/szolgáltatás értékesítésén felül nyújtott pluszszolgáltatások
Forrás: saját szerkesztés a Kisvállalati versenyképességi kutatás (KVI) alapján, 2022
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

7.3. táblázat. Az alaptermék/szolgáltatás értékesítésén felül nyújtott pluszszolgáltatások (a válaszadók százalékában)
Pluszszolgáltatások/Létszám-kategóriák (fő)
5–9
10–19
20–49
50–249
Átlag
Szállítás
47,3%
46,2%
52,8%
55,8%
48,3%
Javítás
33,6%
39,3%
39,8%
39,0%
36,3%
Hosszabbított garancia, jótállás
31,6%
32,5%
38,5%
35,1%
33,0%
Beszerelés
26,1%
25,6%
28,6%
31,2%
26,6%
Betanítás, képzés
15,2%
15,7%
18,6%
18,2%
16,0%
Működtetés
11,9%
10,2%
16,8%
15,6%
12,4%
Összesen (db)
639
305
161
77
1182
Forrás: saját szerkesztés a Kisvállalati versenyképességi kutatás (KVI) alapján, 2022
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Összességében elmondhatjuk, hogy a termékpolitika számos jellemzője jelentős mértékben hat a vállalati versenyképességre. Az MKKV-k jórészt réspiacra, azaz egy szűk célcsoportra koncentrálnak. A réspiaci marketing célja az, hogy a vállalat egy sajátos igényű célcsoportot találjon, és annak a célcsoportnak célzott üzenetekkel népszerűsíteni tudja termékeit és szolgáltatásait. A réspiaci marketinget folytató vállalat alaposan megismerheti a vásárlóit, és specifikusan az ő igényeikre szabottan, másoknál hatékonyabban kielégítheti az igényeiket, sőt sok esetben testre is szabhatja a kínálatát.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Látható, hogy a vizsgált vállalatok által kínált termékek esetén kiemelt fontossággal bír a megbízhatóság és az állandó minőség. A nyújtott kiegészítő szolgáltatások pedig egyértelműen a versenyelőny megszerzését és megtartását szolgálják.
 
chevron_left
chevron_right
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next
A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:
    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave