A digitalizáció a 20. század végén és a 21. század elején forradalmi változásokat eredményezett a kommunikációban, és ezen keresztül az üzleti életben és a marketingben is. A digitális információs és kommunikációs technológia gyors fejlődése, olcsóbbá válása azt eredményezte, hogy a számítógépes alkalmazások (közöttük az internet) ma már elengedhetetlen részét képezik a kisvállalatok és a háztartások mindennapi életének. A magyarországi internetpenetráció napjainkra már jócskán átlépte a 80%-ot. Az NRC 2023-as kiadványa szerint 2022-ben 88%-os volt az interneteléréssel rendelkező hazai lakosság aránya, ami több mint 6 millió internetfelhasználót jelent hazánkban (https://nrc.hu/nrc-hirek/88-az-internetpenetracio-magyarorszagon/, letöltve: 2023. 09. 20.). Az internet jelentős térnyerése – ahogyan az ábrán is jól látható – már nem csak a fiatalokat és a középkorúakat érinti, ahogy azt a sztereotípiákból megszokhattuk. Az 50–69 éves korosztály 71%-a rendelkezik internet-hozzáféréssel, ami azt jelenti, hogy az életkor már csekély differenciáló tényezőt jelent, amikor arról van szó, hogy az online térben kiket szeretnénk elérni. Helyette a platformok közül kell kiválasztanunk azokat, amelyeket a célcsoportunkba tartozó korosztály szívesen használ. Az internetelérés napjainkra egyértelműen alapszükségletté vált, amit bizonyít, hogy a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság jelentése szerint 2022-ben az interneteléréssel rendelkező hazai lakosság körében napi 3,6 óra volt az átlagosan internetezéssel töltött idő (https://nmhh.hu/dokumentum/237510/nmhh_internetes_felmeres_2022.pdf letöltve: 2023. 09. 20.).