MeRSZ online
okoskönyvtár
Több száz tankönyv egy helyen.
Online. Bárhol. Bármikor.
Kereskedelmi marketing és menedzsment
Második, bővített kiadás
8. fejezet. Ár- és akciópolitika a kiskereskedelemben
Black Friday – eMAG
A Black Friday, azaz a „Fekete péntek” az Egyesült Államokban került először megrendezésre az 1960-as években, amikor akár 80-90 százalékos engedményekkel értekesítettek termékeket, és az óriási fogyasztói érdeklődés rendőri intézkedést igénylő botrányba torkollott. Magyarországon 2014 óta van jelen a Black Friday, és számos fogyasztó erre a korlátozott ideig tartó, akciós periódusra halasztja nagyobb beszerzéseit, amikor jelentős kedvezménnyel vásárolhat a készlet erejéig.
A Black Friday magyarországi meghonosításában úttörő szerepet játszott az eMAG. A román tulajdonoskörbe tartozó, online piactér az utóbbi években az egyik legnagyobb online kereskedelmi szereplővé nőtte ki magát, áruválasztéka az elektronikai termékektől a ruházati terméken át egészen a kozmetikai cikkekig, tartós élelmiszerig terjed.
Bár a Black Friday csupán néhány napig tart, az akciós időszakra való felkészülés számos folyamat összehangolását igényli, mivel a cég számos kereskedelmi partnerrel dolgozik együtt – 2023 novemberében megközelítőleg egy millió akciós árucikk szerepelt a kínálatában. Az akciók olyan termékekre vonatkoznak (pl. szépségápolás, járművek, utazások), amelyek évközben nem elérhetők, illetve az adott év legkedvezőbb árain kerülnek értékesítésre. Az utóbbi biztosítja azt, hogy a kereskedő nem a Black Friday előtt megemelt kiskereskedelmi árból adja a kedvezményt. A vállalat külön Black Friday-tájékoztatót készít a fogyasztók számára, hogy az óriási vásárlási rohamban nagyobb eséllyel jussanak hozzá a kívánt termékekhez. A tájékoztató kitér a vásárlói fiók nyitására, a jelszóellenőrzésre, a bankkártyaadatok előkészítésére vagy például arra, hogy a megvásárolni kívánt termékek kívánságlistára helyezése, a mobilapplikáció használata hogyan gyorsítja a vásárlási folyamatot.
A kutatások szerint a Black Friday sikerét három tényező adja: a nagy hírverést kapott ajánlatok, a korlátozott elérhetőség, illetve a böngészés. A látványos akciók, mint például a féláron kínált lapos képernyős televíziók vagy játékeszközök megsokszorozzák a fogyasztói érdeklődést, és alkalmasak arra, hogy a fogyasztók előrehozzák a vásárlási döntéseiket. A kiskereskedők ezeket a termékeket gyakran árvezetőként használják, és a jelentősebb árrést kiegészítő vagy akár impulzustermékek értékesítésével termelik meg. Azok a vásárlók, akik lemaradnak az előre kiszemelt termék megvásárlásról, „vigaszdíjként” más termékeket választhatnak.
Az akciós termékek időben és darabszámban is korlátozottan elérhetők, ami növeli a termékek vonzerejét, és felgyorsítja a fogyasztói döntéshozatalt. A kiskereskedőknek fontos feladata, hogy alakítsák a fogyasztói elvárásokat, mivel számos fogyasztó nem fog hozzájutni ahhoz a termékhez, amit eredetileg meg szeretett volna vásárolni, és ez könnyen csalódáshoz, negatív szájreklámhoz vezethet. Végül pedig érdemes figyelembe venni, hogy a Black Friday-típusú akciópolitika alkalmas arra, hogy a fogyasztók a böngészés során jobban felfedezzék az áruválasztékot, akár olyan termékekre is rábukkanhatnak, amelyekkel kapcsolatban korábban még nem alakult ki szükséglet. A jelentős árengedményt nyújtó, nem tervezett impulzusvásárlások nem csupán anyagi, hanem pszichológiai nyereséggel is járnak, azaz a fogyasztó kompetensnek, okos döntéshozónak érzi magát.
Forrás: 24.hu (2023): November 17 – egymillió termékkel készül az eMAG a Black Fridayre. 24.hu, 2023. 11. 17., https://24.hu/elet-stilus/2023/11/17/november-17-egymillio-termekkel-keszul-az-emag-a-black-fridayre/ (a letöltés dátuma: 2023. 12. 12.)
Tartalomjegyzék
- Kereskedelmi marketing és menedzsment • Második, bővített kiadás
- Impresszum
- Bevezetés
- Köszönetnyilvánítás
- A szerzőről
- 1. fejezet. Bevezetés a kereskedelembe
- Az 1. fejezet célkitűzései
- 1.1. A kiskereskedelmi tevékenység lényege
- 1.2. A kiskereskedelmi tevékenység fejlődése
- 1.3. A legjelentősebb hazai és nemzetközi kereskedelmi vállalatok
- 1.4. A kiskereskedelmet meghatározó nemzetközi tendenciák
- 1.5. Piaci koncentráció a kiskereskedelemben
- 1.6. Kiskereskedelmi vállalatok menedzsmentje
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- Az 1. fejezet célkitűzései
- 2. fejezet. Kereskedelmi formák, üzlettípusok és többcsatornás kiskereskedelem
- 3. fejezet. Együttműködés az értékesítési csatornában
- 4. fejezet. Fogyasztói magatartás a kiskereskedelemben
- 5. fejezet. Kiskereskedelmi stratégia
- Az 5. fejezet célkitűzései
- 5.1. A kiskereskedelmi stratégia szerepe
- 5.2. A kiskereskedelmi mix
- 5.3. A célpiac és az üzlettípus összehangolása
- 5.4. A kiskereskedelmi versenyelőny forrásai
- 5.5. A kiskereskedelmi vállalat növekedési stratégiája
- 5.6. A kiskereskedelmi vállalat stratégiájának tervezése
- 5.6.1. A vállalat küldetésének megfogalmazása
- 5.6.2. A piaci környezet elemzése
- 5.6.3. Stratégiai lehetőségek azonosítása és értékelése
- 5.6.4. Konkrét célkitűzések megfogalmazása, a célokhoz erőforrások rendelése
- 5.6.5. A stratégia megvalósításához szükséges kiskereskedelmi mix kialakítása
- 5.6.6. A teljesítmény mérése és a szükséges változások
- 5.6.7. Kiskereskedelmi stratégiai tervezés Svájc legnagyobb kiskereskedője esetében
- 5.6.1. A vállalat küldetésének megfogalmazása
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- Az 5. fejezet célkitűzései
- 6. fejezet. Választékpolitika
- 7. fejezet. Az áruválaszték tervezése, beszerzése
- A 7. fejezet célkitűzései
- 7.1. A beszerzési mennyiség megállapítása
- 7.2. Az árubeszerzés költségterve
- 7.3. Beszerzési költségkeret nyomon követése (open-to-buy)
- 7.4. Az áruválaszték üzletek közötti elosztása
- 7.5. Az áruválaszték teljesítményének elemzése
- 7.6. Áruválaszték-tervezés omnichannel kiskereskedelemben
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 7. fejezet célkitűzései
- 8. fejezet. Ár- és akciópolitika a kiskereskedelemben
- 9. fejezet. Kiskereskedelmi kommunikáció
- 10. fejezet. Kiskereskedelmi szolgáltatások
- A 10. fejezet célkitűzései
- 10.1. A szolgáltatások szerepe a kiskereskedelemben
- 10.2. A kiskereskedő szolgáltatásorientáltsága
- 10.3. A kiskereskedelmi szolgáltatások osztályozása
- 10.4. A kiskereskedők szolgáltatási stratégiái
- 10.5. Szolgáltatásminőség a kiskereskedelemben
- 10.6. Panaszkezelés
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 10. fejezet célkitűzései
- 11. fejezet. A kereskedelmi eladótér és az üzlet atmoszférájának kialakítása
- A 11. fejezet célkitűzései
- 11.1. Eladótértípusok
- 11.2. Árucsoportok és termékkategóriák elhelyezése az eladótérben
- 11.3. Az árubemutatás eszközei
- 11.4. Az eladótér hatékony kihasználása
- 11.5. Az üzlet atmoszférája
- 11.6. Atmoszféra az elektronikus kiskereskedelemben
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 11. fejezet célkitűzései
- 12. fejezet. Kereskedelmi telephely kiválasztása
- A 12. fejezet célkitűzései
- 12.1. Telephelyválasztást magyarázó elméletek
- 12.2. Kiskereskedelmi telephely típusai
- 12.3. A telephely vonzerejét és keresletét meghatározó tényezők
- 12.4. A telephelyelemzés információforrásai
- 12.5. A várható kereslet becslési módszerei
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 12. fejezet célkitűzései
- 13. fejezet. Kiskereskedelmi technológia: áru- és információáramlás az értékesítési csatornában
- A 13. fejezet célkitűzései
- 13.1. A technológia szerepe a kiskereskedelemben
- 13.2. Az információ áramlása
- 13.3. Az áru fizikai áramlása
- 13.4. Az elektronikus kiskereskedők logisztikai feladatai
- 13.5. Visszutas logisztika
- 13.6. Logisztikai szolgáltatások kiszervezése
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 13. fejezet célkitűzései
- 14. fejezet. Üzletek operatív működtetése
- 15. fejezet. Kereskedelmi vállalatok teljesítményének mérése
- A 15. fejezet célkitűzései
- 15.1. Vállalati szintű teljesítmény: a stratégiai profit modellje
- 15.2. Vállalati fenntarthatósági teljesítmény
- 15.3. Kereskedelmi funkciók szerinti teljesítmény
- 15.4. Üzletszintű teljesítmény
- 15.5. Termékkategória- és cikkelemszintű teljesítmény
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 15. fejezet célkitűzései
- Felhasznált irodalom
Kiadó: Akadémiai Kiadó
Online megjelenés éve: 2025
ISBN: 978 963 664 082 8
A Kereskedelmi marketing és menedzsment alapkönyv a kereskedelemben dolgozók számára és minden olyan szakember számára is, akik az értékesítés és beszerzés működési kérdéseit mélyebben akarják megérteni. Hatalmas erénye, hogy bemutatja a legfontosabb tevékenységeket, a kiskereskedelem stratégiai és működési koncepciót, és friss gyakorlati példákkal teszi azokat könnyen érthetővé. Miközben a legfontosabb alapösszefüggések változatlanok a kereskedelemben, Agárdi Irma ezeket modern kontextusban mutatja be, például az egyre növekvő digitalizáció, a változó fogyasztói keresési magatartás vagy az új piaci szereplők megjelenése kapcsán. Az olvasót megismerteti a kereskedelemben releváns pénzügyi, elemzési és szervezeti koncepciókkal, de segít eligazodni a fogyasztói pszichológiai változásaiban is. Ezt a könyvet az igényes szakembereknek ajánlom. Bauer András egyetemi tanár, Budapesti Corvinus Egyetem
Hivatkozás: https://mersz.hu/agardi-kereskedelmi-marketing-es-menedzsment-masodik-bovitett-kiadas//
BibTeXEndNoteMendeleyZotero
gomb segítségével választhatsz, hogy fejezetről fejezetre lapozva vagy inkább folyamatosan görgetve olvasnád-e a könyvet.
