A márka hosszú utat járt be, hogy státuszszimbólummá váljon. Az első motorkerékpárt 1903-ban a 21 éves William S. Harley és a 20 éves Arthur Davidson építette, amelyet robusztusságánál fogva versenymotornak terveztek. A „gyár” mindössze egy 14 négyzetméter alapterületű kis fakunyhóból állt, homlokzatán a Harley–Davidson Motor Company felirattal. A sorozatos versenygyőzelmek nyomán a két fiatalember egyre több megrendelést kapott. A motorokat túlnyomórészt kézi munkával, manufakturális körülmények között készítették. A termelés ütemét meghaladta az egyre növekvő érdeklődés, így a vásárlók sorban álltak a motorokért. Kiváltságnak számított egy Harley tulajdonosának lenni. Jóllehet a japán motorok komoly piaci kihívást jelentenek a vállalatnak, a Harley–Davidson márka mai napig megőrizte kivételes státuszát a motorkerékpárok között. A Harley-legenda kialakításához olyan hollywoodi filmek is hozzájárultak, mint A szelíd motorosok vagy A pokol angyalai.1

 

 

A márkaépítésben kulcsfontosságúak a vevői kapcsolatok, amelyet a Harley Owners Group (H.O.G) szervezet fog össze. A H.O.G 1983-ban alakult meg Amerikában annak érdekében, hogy szorosabb kapcsolatot építsen ki a Harley-tulajdonosokkal. Minden új motorkerékpár-tulajdonos automatikusan egy évig terjedő H.O.G.-tagságot kap ajándékba. A H.O.G.-tagokhoz eljuttatják a The Enthusiast magazint, amely a vállalat direkt marketingtevékenységének a része. A tagok továbbá részt vehetnek a nemzetközi rendezvényeken, ingyen léphetnek be a Milwaukee-ban található Harley Davidson Múzeumba. Ezenkívül térítésmentesen használhatják a H.O.G. információs hálózatát (H-D Connect), valamint tájékozódhatnak a legújabb műszaki újdonságokról is. Magyarországon 1995-ben alakult meg a Harley Owners Group Budapest Chapter, azaz a H.O.G. regionális szervezete, amelynek célja, hogy a hazai Harley–Davidson-tulajdonosok közösségét összefogja, irányítsa, és megteremtse a motoros kultúrát Magyarországon.3 A H.O.G. egyben lojalitásprogramként is funkcionál, a tagság kedvezményekre jogosít fel a partnerként csatlakozott vendéglátóegységekben, szállodákban vagy márkák esetében. A H.O.G. a helyi motoros közösségek létrehozását is támogatja, amelyek közös motoros túrákat, oktatást vagy akár jótékonysági rendezvényeket szerveznek. Szintén a tagok számára fejlesztették a H-D mobilapplikációt, ami segíti a közelben található Harley-tulajdonosokkal való kapcsolatfelvételt, az útvonaltervezést, a márkakereskedőkkel való kapcsolattartást, a motoros utak rögzítését, tapasztalatok megosztását.4