MeRSZ online
okoskönyvtár
Több száz tankönyv egy helyen.
Online. Bárhol. Bármikor.
Kereskedelmi marketing és menedzsment
Második, bővített kiadás
Az atmoszféraelemek közötti kölcsönhatás
Az üzlet atmoszférája az egyes elemek kombinációjaként (vizuális kommunikáció, világítás, színek, illat, zene) jön létre, ezért a kiskereskedőnek tisztában kell lennie az atmoszféraelemek kölcsönhatásaival. Az emberi magatartásra pozitív hatással vannak az úgynevezett kongruens környezeti ingerek, amelyek összhangban vannak egymással, konzisztensek. Például egy jól megtervezett, kellemes zenével és lágy megvilágítással rendelkező üzlet valószínűleg javítja az áruválaszték, illetve az üzlet általános értékelését, valamint a vásárlási magatartást. Az eladótér kialakítása, az árukihelyezés, a zene és a világítás összehangolása pedig képes a vásárlók árészlelését befolyásolni, és magasabb árelfogadást eredményez.1 Továbbá vizuális ingerek megfelelő zenével kombinálva pozitívan befolyásolják a fogyasztók információfeldolgozását, azaz gyorsabban és pontosabban képesek visszaemlékezni az üzletben látottakra.
Tartalomjegyzék
- Kereskedelmi marketing és menedzsment • Második, bővített kiadás
- Impresszum
- Bevezetés
- Köszönetnyilvánítás
- A szerzőről
- 1. fejezet. Bevezetés a kereskedelembe
- Az 1. fejezet célkitűzései
- 1.1. A kiskereskedelmi tevékenység lényege
- 1.2. A kiskereskedelmi tevékenység fejlődése
- 1.3. A legjelentősebb hazai és nemzetközi kereskedelmi vállalatok
- 1.4. A kiskereskedelmet meghatározó nemzetközi tendenciák
- 1.5. Piaci koncentráció a kiskereskedelemben
- 1.6. Kiskereskedelmi vállalatok menedzsmentje
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- Az 1. fejezet célkitűzései
- 2. fejezet. Kereskedelmi formák, üzlettípusok és többcsatornás kiskereskedelem
- 3. fejezet. Együttműködés az értékesítési csatornában
- 4. fejezet. Fogyasztói magatartás a kiskereskedelemben
- 5. fejezet. Kiskereskedelmi stratégia
- Az 5. fejezet célkitűzései
- 5.1. A kiskereskedelmi stratégia szerepe
- 5.2. A kiskereskedelmi mix
- 5.3. A célpiac és az üzlettípus összehangolása
- 5.4. A kiskereskedelmi versenyelőny forrásai
- 5.5. A kiskereskedelmi vállalat növekedési stratégiája
- 5.6. A kiskereskedelmi vállalat stratégiájának tervezése
- 5.6.1. A vállalat küldetésének megfogalmazása
- 5.6.2. A piaci környezet elemzése
- 5.6.3. Stratégiai lehetőségek azonosítása és értékelése
- 5.6.4. Konkrét célkitűzések megfogalmazása, a célokhoz erőforrások rendelése
- 5.6.5. A stratégia megvalósításához szükséges kiskereskedelmi mix kialakítása
- 5.6.6. A teljesítmény mérése és a szükséges változások
- 5.6.7. Kiskereskedelmi stratégiai tervezés Svájc legnagyobb kiskereskedője esetében
- 5.6.1. A vállalat küldetésének megfogalmazása
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- Az 5. fejezet célkitűzései
- 6. fejezet. Választékpolitika
- 7. fejezet. Az áruválaszték tervezése, beszerzése
- A 7. fejezet célkitűzései
- 7.1. A beszerzési mennyiség megállapítása
- 7.2. Az árubeszerzés költségterve
- 7.3. Beszerzési költségkeret nyomon követése (open-to-buy)
- 7.4. Az áruválaszték üzletek közötti elosztása
- 7.5. Az áruválaszték teljesítményének elemzése
- 7.6. Áruválaszték-tervezés omnichannel kiskereskedelemben
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 7. fejezet célkitűzései
- 8. fejezet. Ár- és akciópolitika a kiskereskedelemben
- 9. fejezet. Kiskereskedelmi kommunikáció
- 10. fejezet. Kiskereskedelmi szolgáltatások
- A 10. fejezet célkitűzései
- 10.1. A szolgáltatások szerepe a kiskereskedelemben
- 10.2. A kiskereskedő szolgáltatásorientáltsága
- 10.3. A kiskereskedelmi szolgáltatások osztályozása
- 10.4. A kiskereskedők szolgáltatási stratégiái
- 10.5. Szolgáltatásminőség a kiskereskedelemben
- 10.6. Panaszkezelés
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 10. fejezet célkitűzései
- 11. fejezet. A kereskedelmi eladótér és az üzlet atmoszférájának kialakítása
- A 11. fejezet célkitűzései
- 11.1. Eladótértípusok
- 11.2. Árucsoportok és termékkategóriák elhelyezése az eladótérben
- 11.3. Az árubemutatás eszközei
- 11.4. Az eladótér hatékony kihasználása
- 11.5. Az üzlet atmoszférája
- 11.6. Atmoszféra az elektronikus kiskereskedelemben
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 11. fejezet célkitűzései
- 12. fejezet. Kereskedelmi telephely kiválasztása
- A 12. fejezet célkitűzései
- 12.1. Telephelyválasztást magyarázó elméletek
- 12.2. Kiskereskedelmi telephely típusai
- 12.3. A telephely vonzerejét és keresletét meghatározó tényezők
- 12.4. A telephelyelemzés információforrásai
- 12.5. A várható kereslet becslési módszerei
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 12. fejezet célkitűzései
- 13. fejezet. Kiskereskedelmi technológia: áru- és információáramlás az értékesítési csatornában
- A 13. fejezet célkitűzései
- 13.1. A technológia szerepe a kiskereskedelemben
- 13.2. Az információ áramlása
- 13.3. Az áru fizikai áramlása
- 13.4. Az elektronikus kiskereskedők logisztikai feladatai
- 13.5. Visszutas logisztika
- 13.6. Logisztikai szolgáltatások kiszervezése
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 13. fejezet célkitűzései
- 14. fejezet. Üzletek operatív működtetése
- 15. fejezet. Kereskedelmi vállalatok teljesítményének mérése
- A 15. fejezet célkitűzései
- 15.1. Vállalati szintű teljesítmény: a stratégiai profit modellje
- 15.2. Vállalati fenntarthatósági teljesítmény
- 15.3. Kereskedelmi funkciók szerinti teljesítmény
- 15.4. Üzletszintű teljesítmény
- 15.5. Termékkategória- és cikkelemszintű teljesítmény
- Összegzés
- Fogalomjegyzék
- Kérdések, feladatok
- A 15. fejezet célkitűzései
- Felhasznált irodalom
Kiadó: Akadémiai Kiadó
Online megjelenés éve: 2025
ISBN: 978 963 664 082 8
A Kereskedelmi marketing és menedzsment alapkönyv a kereskedelemben dolgozók számára és minden olyan szakember számára is, akik az értékesítés és beszerzés működési kérdéseit mélyebben akarják megérteni. Hatalmas erénye, hogy bemutatja a legfontosabb tevékenységeket, a kiskereskedelem stratégiai és működési koncepciót, és friss gyakorlati példákkal teszi azokat könnyen érthetővé. Miközben a legfontosabb alapösszefüggések változatlanok a kereskedelemben, Agárdi Irma ezeket modern kontextusban mutatja be, például az egyre növekvő digitalizáció, a változó fogyasztói keresési magatartás vagy az új piaci szereplők megjelenése kapcsán. Az olvasót megismerteti a kereskedelemben releváns pénzügyi, elemzési és szervezeti koncepciókkal, de segít eligazodni a fogyasztói pszichológiai változásaiban is. Ezt a könyvet az igényes szakembereknek ajánlom. Bauer András egyetemi tanár, Budapesti Corvinus Egyetem
Hivatkozás: https://mersz.hu/agardi-kereskedelmi-marketing-es-menedzsment-masodik-bovitett-kiadas//
BibTeXEndNoteMendeleyZotero
gomb segítségével választhatsz, hogy fejezetről fejezetre lapozva vagy inkább folyamatosan görgetve olvasnád-e a könyvet.
