A kiskereskedelmi vállalatok az éves jelentéseikben nem csupán az üzleti és pénzügyi teljesítményükről számolnak be, hanem részletesen dokumentálják a fenntarthatósági eredményeiket is. Míg korábban a fenntarthatóság elsősorban a környezeti tényezőkre koncentrált, ma már sokkal tágabban értelmezett fogalomról van szó. A vállalati fenntarthatóság azt jelenti, hogy a cég képes a közvetlen és közvetett érdekeltek igényeit úgy kielégíteni, hogy az nem veszélyezteti a jövő érdekeltjeinek szükségleteit.1 Számos kiskereskedelmi vállalat publikál fenntarthatósági jelentéseket, amelyekben bemutatják, hogyan járulnak hozzá a környezetvédelemhez és a társadalmi egyenlőség megteremtéséhez. A vállalatok különböző keretrendszereket alkalmazhatnak a fenntarthatóság területén elért eredményeik szemléltetésére. Az egyik legismertebb megközelítés az ESG, amely környezetvédelmi (Environmental), társadalmi (Social) és vállalatirányítási (Governance) szempontok szerint csoportosítja a fenntarthatósági törekvéseket, mint például az üvegházhatású gáz kibocsátásának, illetve az energia- és vízfelhasználásnak a csökkentését, hulladékgazdálkodást, biodiverzitás biztosítását, egészség és biztonság növelését, a sokszínűség, emberi jogok felkarolását, a személyes adatok védelmét, illetve az etikus üzleti működést. Az ESG bemutatja, hogy a vállalat miként teremt értéket az üzleti és társadalmi környezet számára.2 Az ESG fenntarthatósági keretrendszer különösen fontos az Európai Unióban működő vállalatok számára, mivel 2024. január 1-jétől az 500 főnél több alkalmazottat foglalkoztató, közérdeklődésre számot tartó vállalatok számára kötelező az ESG-beszámoló készítése Az ESG beszámoló így számos kiskereskedelmi vállalat számára is kötelezővé válik.