Deli-Gray Zsuzsa (szerk.)

Turizmusmarketing-esettanulmányok III.

Szerkesztői előszó

Deli-Gray Zsuzsa

Kedves Diákok, Oktatók és Szerzőtársak, kik ezt a kötetet a kezetekben tartjátok!

A Turizmusmarketing esettanulmányok könyv első kötete 2010-ben, a második 2017-ben jelent meg. Mi, oktatók, nagyon szerettünk tanítani belőle, a diákok pedig, a visszajelzéseik alapján, nagyon szerettek tanulni az eseteken keresztül. A turizmusmarketing kiemelt témái érdekes, életszerű, sokszor a teljes valóságot visszatükröző kontextusban kerültek bemutatásra, az olvasót egyértelműen bevonva az események sodrásába, és őket arra késztetve, hogy mindenáron segíteni tudjanak a szereplőknek. Az esetek elkészítése során azonban nem kizárólag az olvasmányosság és a diákokat az adott szituációba bevonó jelleg volt a szempont. Arra is törekedtünk, hogy az esetek módszertanilag úgy legyenek összeállítva, hogy az általuk való tanítási és tanulási folyamat meghatározott kompetenciákat fejlesszen, az esetek oktatásban való alkalmazása kreatív oktatási módszereket tegyen lehetővé, illetve hogy a diákok képesek legyenek felismerni az egyes területek és az egyes diszciplínák közötti összefüggéseket.

A második kötet kiadása óta eltelt nyolc év. A környezetünk szinte teljesen átalakult, új jelenségek, új kihívások, új veszélyek és új lehetőségek jelentek meg, amelyekkel szemben egyetlen piaci szereplő sem tud semleges maradni. A reagálási és változtatási készségük, valamint azok intenzitása és ütemezése kritikus fontosságúvá vált a piaci pozíció megtartásában, megszerzésében és újraértelmezésében. Megváltozott a szemléletmód is, ami a felmerülő lehetőségek és veszélyek értékelését új alapokra helyezte.

Nyolc év után ismét összeállt a csapat. Úgy gondoltuk, hogy itt az ideje, hogy új esettanulmányokat készítsünk az átalakult környezeti feltételek szerint. A tanulmányok összeállítási szempontjai a korábbi kötetekéhez hasonlóak voltak, ám azokat kiegészítettük két további szemponttal. Egyfelől minden esettanulmányhoz illesztettünk egy nagyon rövid elméleti bekezdést. Ezzel orientálni szeretnénk mind a diákokat, mind pedig az oktatókat az esetek feldolgozása során, és ötleteket adunk ahhoz, hogy melyik elméleti koncepciót vagy modellt használják az elemzésekben, milyen irányba induljanak el a gondolkodással. Másfelől az esettanulmányokkal arra is szerettük volna ráirányítani a figyelmet, hogy az egyes turizmusmarketing-kérdések, lehetőségek, veszélyek minden piaci szereplőt érintenek, közvetetten vagy közvetlenül. Minden esettanulmány úgy készült, hogy a problémát vagy lehetőséget csak az egyik piaci szereplő szempontjából mutatja be, és szeretnénk, ha a feldolgozás során egyfelől azonosításra kerülne, hogy ez kinek a szempontja, másfelől értékelésre kerülne, hogy a többi szereplőre hogyan hatnak a döntések, a következmények. Ne felejtkezzünk el a szolgáltatókról, az igénybe vevőkről, a helyi közösségekről, a döntéshozókról és a finanszírozókról – ők mindenképpen érintettek lesznek minden helyzetben!

Az esettanulmányok hat kiemelt fontosságú kérdés köré csoportosulnak. Az első részben a turizmusban jelen levő fogyasztói szegmensek újragondolásának és újraértelmezésének jelentőségére hívják fel a figyelmet az esettanulmányok. A második rész az országok márkázásával és (újra)pozicionálásával foglalkozik. A harmadik rész a városok turizmusának átszervezési dilemmáira helyezi a hangsúlyt, és értékeli, hogy milyen szempontokat kell figyelembe venni az eredményes megoldások elérése érdekében, illetve hogy egy-egy kreatív ötlet miként támogathatja az átszervezési törekvéseket. A negyedik részben a turizmusban megjelenő digitalizációt vizsgáljuk és azt értékeljük, hogy hogyan illeszthetőek be a digitális megoldások és a mesterséges intelligencia a turizmus egyes szektoraiba. Itt elemezzük azt is, hogy a digitális ismeretek mennyire számítanak a turizmusban dolgozó alkalmazottak képességeinek megítélésekor. Az ötödik rész a közösségek összefogásának kiemelt szerepét elemzi, és rámutat arra, hogy mennyivel több értéket lehet teremteni az éritett szereplőknek a döntéshozatalba való közös bevonásával. A hatodik rész pedig arra mutat példákat, hogy egyes turisztikai szolgáltatók milyen stratégiai jellegű dilemmákkal néznek szembe a környezeti feltételek megváltozása miatt.

Bízom abban, hogy a könyv tanulásban és tanításban való alkalmazása ugyanakkora örömöt fog okozni, mint amekkora szeretettel és odafigyeléssel készült.

Szeretném köszönetemet kifejezni dr. Veres Zoltánnak, aki mind szakmailag, mind emberileg mindig mellettem áll, és támogat az életem minden fontos időszakában.

Köszönöm szépen a szerzőknek, hogy osztoznak velem abban a szakmai örömben, ami ennek a kötetnek a megszületését kíséri, és a legtöbben már harmadik alkalommal járulnak hozzá a könyvhöz igényes, érdekes és értékteremtő esettanulmányokkal.

Köszönöm dr. Tóth Ágnesnek, hogy a Turizmusmarketing esettanulmányok minden eddig kötetét szakmailag lektorálta, és mindig volt egy biztató, előremutató, kedves szava, amikor hozzá fordultam.

Köszönöm Stanley Wardnak, hogy nyelvileg lektorálta az angol nyelvű esettanulmányokat, és olyan kifejezéseket, megfogalmazásokat javasolt több helyen, amelyek még szerethetőbbé teszik a tartalmat.

Köszönöm Rosta Tímeának, hogy az esettanulmányok véglegesített változatait technikailag egységes formába öntötte, minden részletre nagy gonddal odafigyelve.

Köszönöm az Akadémiai Kiadó munkatársainak, hogy lehetővé tették, hogy a Turizmusmarketing esettanulmányok harmadik kötete is megjelenhet a kiadó gondozásban, mind online mind offline változatban, szakmailag maximálisan igényes formában.

Köszönöm a kisfiamnak, Gray Edgárnak, akivel egészen pici kora óta együtt fedezzük fel a világot és válunk kulturális, gasztro-, természetjáró és kalandkereső turistává évente többször, hogy a kötet fedőlapjára egy csodaszép illusztrációt tervezett.

Látva a környezetünk rohamos változását, nagy valószínűséggel ígérhetem, hogy hamarosan visszatérünk, és elkészítjük a negyedik kiadást is, ám addig sok sikert, sok félév végi eredményes jegyet, örömteli tanítási pillanatokat kívánok.

Deli-Gray Zsuzsa

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2026

ISBN: 978 963 664 215 0

Marketing Turizmus

Mind oktatási, mind szakmai szempontból igazi örömhír a Turizmusmarketing-esettanulmányok harmadik kötetének megjelenése. A válogatás valós, aktuális és gondolatébresztő eseteken keresztül segíti az olvasókat – diákokat és szakembereket – a turisztikai marketingdöntések összetett világának megértésében. Az esettanulmányok nemcsak szakmai tudást közvetítenek, hanem fejlesztik az elemzőkészséget, a problémamegoldást és a kritikus gondolkodást is. A kiadvány erőssége, hogy napjainkat meghatározó témákat dolgoz fel, többek között a digitalizáció, a mesterséges intelligencia, a desztinációmárkázás és a közösségi együttműködések szerepét a turizmusmarketingben. A harmadik kötet régóta várt, méltó folytatása az előző gyűjteményeknek, kétségtelenül értékes tananyag lesz a turisztikai felsőoktatásban, emellett pedig ajánlható mindazon szakembereknek, akik szívesen gondolkodnak a saját közvetlen területükön kívül eső problémákon.

Dr. Rátz Tamara

igazgató, Nemzetközi Központ, Kodolányi János Egyetem

tanszékvezető főiskolai tanár, Turizmus Tanszék

Megtiszteltetés számomra, hogy ajánlhatom ezt a kötetet mindazoknak, akik a turizmusmarketinget nem csupán elméletben, hanem annak valódi üzleti és emberi összefüggéseiben szeretnék megérteni. A turizmus és vendéglátás világa az elmúlt években gyökeresen átalakult, ezért különösen nagy értéke van azoknak az esettanulmányoknak, amelyek valós piaci helyzeteken, döntési dilemmákon és aktuális kihívásokon keresztül segítik a tanulást és a gondolkodást. Ez a kötet nemcsak szakmai tudást ad, hanem komplex szemléletre, kreatív problémamegoldásra és összefüggésekben való gondolkodásra is ösztönöz — pontosan arra, amire ma a turizmusban dolgozó szakembereknek a legnagyobb szükségük van. Szívből ajánlom diákoknak, oktatóknak és minden turisztikai szakembernek.

Fodor (Liptai) Judit

központi értékesítési és marketingigazgató, Danubius Hotels Zrt.

Hivatkozás: https://mersz.hu/deli-gray-turizmusmarketing-esettanulmanyok-iii//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero