Deli-Gray Zsuzsa (szerk.)

Turizmusmarketing-esettanulmányok III.

Kérdések

Az esettanulmányban Krasner úr elsősorban nyilvánosan elérhető adatok (közösségi média, fórumok) elemzésére használta az MI-t értékesítési célokra, hangsúlyozva az „alacsony adatkockázatot”. Milyen etikai, jogi és stratégiai aggályok merülhetnek fel, ha egy szállodalánc elkezdené az MI-t a belső, érzékeny vendégadatok (pl. tartózkodási szokások, fogyasztás, személyes preferenciák) mélyreható elemzésére használni a „hiperperszonalizáció” zászlaja alatt? Hol kell meghúzni a határt a kiváló, személyre szabott szolgáltatás és a magánélet megsértése között?
Hogyan alakítja át az MI bevezetése a hagyományos marketing és értékesítési osztályok szerkezetét, szerepeit és kompetenciaigényeit? Készítsen rövid vázlatot egy hagyományos üzleti modell szerint működő, közepes méretű szálloda marketingosztályának átképzésére és átszervezésére, hogy megfeleljen az MI-korszak kihívásainak!
Krasner úr említette, hogy az MI mint „szuper tudásbázis”, jelentősen segíti az IT-műveleteket és a „projektmaximalizálást” (pl. PMS-konfigurációk optimalizálása). A Marketingen és az IT-n túl elemezze a szálloda egyéb működési területeit (pl. bevételmenedzsment, takarítás, étel és ital), ahol az MI hatékonyan alkalmazható lenne a költségek csökkentésére vagy a minőség javítására. Melyek az ezen alkalmazások bevezetésével járó elsődleges kihívások (technológiai és emberi erőforrásokkal kapcsolatos)?

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2026

ISBN: 978 963 664 215 0

Marketing Turizmus

Mind oktatási, mind szakmai szempontból igazi örömhír a Turizmusmarketing-esettanulmányok harmadik kötetének megjelenése. A válogatás valós, aktuális és gondolatébresztő eseteken keresztül segíti az olvasókat – diákokat és szakembereket – a turisztikai marketingdöntések összetett világának megértésében. Az esettanulmányok nemcsak szakmai tudást közvetítenek, hanem fejlesztik az elemzőkészséget, a problémamegoldást és a kritikus gondolkodást is. A kiadvány erőssége, hogy napjainkat meghatározó témákat dolgoz fel, többek között a digitalizáció, a mesterséges intelligencia, a desztinációmárkázás és a közösségi együttműködések szerepét a turizmusmarketingben. A harmadik kötet régóta várt, méltó folytatása az előző gyűjteményeknek, kétségtelenül értékes tananyag lesz a turisztikai felsőoktatásban, emellett pedig ajánlható mindazon szakembereknek, akik szívesen gondolkodnak a saját közvetlen területükön kívül eső problémákon.

Dr. Rátz Tamara

igazgató, Nemzetközi Központ, Kodolányi János Egyetem

tanszékvezető főiskolai tanár, Turizmus Tanszék

Megtiszteltetés számomra, hogy ajánlhatom ezt a kötetet mindazoknak, akik a turizmusmarketinget nem csupán elméletben, hanem annak valódi üzleti és emberi összefüggéseiben szeretnék megérteni. A turizmus és vendéglátás világa az elmúlt években gyökeresen átalakult, ezért különösen nagy értéke van azoknak az esettanulmányoknak, amelyek valós piaci helyzeteken, döntési dilemmákon és aktuális kihívásokon keresztül segítik a tanulást és a gondolkodást. Ez a kötet nemcsak szakmai tudást ad, hanem komplex szemléletre, kreatív problémamegoldásra és összefüggésekben való gondolkodásra is ösztönöz — pontosan arra, amire ma a turizmusban dolgozó szakembereknek a legnagyobb szükségük van. Szívből ajánlom diákoknak, oktatóknak és minden turisztikai szakembernek.

Fodor (Liptai) Judit

központi értékesítési és marketingigazgató, Danubius Hotels Zrt.

Hivatkozás: https://mersz.hu/deli-gray-turizmusmarketing-esettanulmanyok-iii//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero