Pulay Gyula

Integritásmenedzsment

A bizalom megteremtése és megőrzése


Az integritásmenedzsment mint a menedzsmentkontroll-rendszer része

Egy közel százötven éves, hat-nyolc főt foglalkoztató családi cukrászda tulajdonos-vezetőjével készült interjút hallgattam néhány évvel ezelőtt a rádióban. A riporter azt kérdezte, milyen módon tudja elérni, hogy a cukrászda a hagyományokat megőrizve, mégis folyamatosan megújulva mindig minőséget kínáljon. Az idős mester ezt válaszolta: „Azt teszem, amit az apámtól tanultam. Ő meg az ő apjától leste el. A cukrászdában reggel hatkor kezdődik a munka, és este 7-ig tart. Én minden reggel háromnegyed 6-kor bemegyek a cukrászdába, és este a zárás után jövök el onnan. A folyamatos jelenlétem a garanciája annak, hogy a dolgozók nem késnek, szorgalmasan végzik a munkájukat, betartják az előírásokat, udvariasak a vevőkkel, és bármilyen szakmai kérdésük van, azonnal hozzám fordulhatnak.”

Integritásmenedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2021

ISBN: 978 963 454 632 0

Az integritással rendelkező ember azt mondja, amit gondol, és azt teszi, amit mond. Ezáltal méltó a bizalmunkra. A szervezetek is integritásuk révén teremthetnek bizalmat maguk iránt. A bizalom megőrzéséhez az szükséges, hogy minden dolgozó kövesse a szervezet kinyilvánított értékeit, akkor is, ha ez pillanatnyi érdekeivel ellentétes. Miként érheti el ezt a szervezet vezetője? Erre a kérdésre ad választ ez a könyv, végigvezetve az olvasót a szervezeti integritás megteremtésének és megszilárdításának útján.

A jogszabályi környezet tömör ismertetése mellett bemutatásra kerülnek az integritásmenedzsmentnek azok az eszközei, módszerei és modelljei, amelyek révén a dolgozók azonosulnak a szervezet kinyilvánított értékeivel, és amelyekkel kialakítható az értékkövetés szervezeti kultúrája, az értékeket teremtő és megőrző belső rend. A könyv az integritásmenedzsmentet nem elkülönülő vezetési funkcióként tárgyalja, hanem belehelyezi a szervezet irányítási rendszerébe. A vezetők munkáját gyakorlati példákkal, a nemzetközi és hazai jó gyakorlatok megosztásával is segíti, és külön fejezeteket szentel a szervezeti integritás belső és külső értékelése és ellenőrzése kérdéskörének.

Hivatkozás: https://mersz.hu/pulay-integritasmenedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave