A HR-szervezet átalakulásának alapját összehangolt diagnosztikai és tervezési folyamatok jelentették, amelyek a HR-munkavállalók bevonásával történtek. A változási folyamat egy pontján már az agilitás is megjelent a módszertanok között, mint lehetséges fejlődési irány. A tervezés folyamatában meghatározták a működési módot, ezen belül 10 alapvetést és 33 gyakorlati elvet azonosított a szervezet. A hatékony haladás támogatására TOP 5 fókuszcsoportot és fókusztémát jelöltek meg, és meghatározták a tevékenységeket. Ezt követően az elemzés folyamatában hat hét alatt hat témakört világított át a szervezet, 37 pontból álló felmérést végeztek el, interjúkat bonyolítottak le, coaching és shadow coaching módszerekkel dolgoztak és térképezték fel a folyamatokat, azonosították a beavatkozási pontokat. A munka sikerét a gyors, hatékony és összehangolt tevékenységek sorozata jelentette az együttműködés, az összpontosítás és az egyszerűsítés jegyében. Ennek eredményeként állt össze a 2019–2021-es időszakra vonatkozóan az a szervezeti HR-stratégia, amelynek fő célkitűzése volt, hogy az Egis-csoport olyan hellyé váljon, ahol a kollégák szívesen, elkötelezetten és hatékonyan dolgoznak. Ez a cél lett a jelmondata a HR-stratégiának: Az Egis legyen az a vállalat, ahol az emberek szeretnek dolgozni. Mindezt egyértelműen a vállalati stratégia megvalósításának támogatása miatt fogalmazták meg. Leszögezték, hogy a vállalat céljainak megvalósítását csak egy felhatalmazott, elkötelezett és professzionális szakmai csapattal lehet elérni.