Kökény László, Miskolczi Márk

Smart turizmus


Keresési szakasz

Amikor a fogyasztó kiválasztotta, melyik desztinációba szeretne utazni, az utazástervezési folyamat egy pontján szálláshely-szolgáltatás után kezd keresgélni. Döntését ebben ez esetben számos tényező befolyásolja, többek közt a múltbeli tapasztalatai, a szolgáltatók árképzési gyakorlata, az elhelyezkedés, a látványosságoktól való távolság. A szálloda feladata ebben a folyamatban a márka ismertségének és jelenlétének növelése különböző csatornákon az online térben, hogy számára előnyösen befolyásolja a potenciális vendég döntési folyamatát az ügyfélszerzés részeként. Mivel a verseny jelentős és a fogyasztói információszerzési lehetőségek is igen tágak (szálloda saját honlapja, desztinációk honlapjai, utazási blogok, online útikönyvek, turisztikai közvetítőoldalak stb.), így a szállodáknak több felületen kell jelenlétüket aktívan fenntartani a siker érdekében.

Smart turizmus

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2022

ISBN: 978 963 454 789 1

Napjainkban példátlan változásokat tapasztalhatunk a turizmus szektorban, melyeket a jelenleg zajló Covid–19 világjárvány mellett a negyedik ipari forradalom (Ipar 4.0) megoldásai is felerősítenek. Az Ipar 4.0 formabontó jelenségei közé tartozik a mesterséges intelligencia (MI) fejlődése, illetve a digitalizáció további terjedése, melyek megannyi társadalmi-gazdasági implikációval bírnak és jelenleg is – számos esetben észrevétlenül – befolyásolják fogyasztói szokásainkat, turisztikai döntéseinket. Sok esetben ezeket az újszerű megoldásokat „smart” vagy „okos” megnevezéssel látjuk el. Jelen jegyzetben, az összesen hét fejezetben bemutatott példákon keresztül láthatjuk, hogy a szektor számos formában profitálhat az MI-alapú háttérszolgáltatások, valamint az ügyfélmenedzsment területén alkalmazható smart megoldásokból. A szállodaszektorban, a rendezvényszervezésben, a kulturális turizmus és látogatómenedzsment területén, valamint a közlekedés szektorában tapasztalható és potenciális innovatív elemeket részletesen bemutattuk szerzőtársainknak köszönhetően. Végezetül az újkori marketing megoldások mellett a mesterséges intelligencia alkalmazási lehetőségeinek is szenteltünk egy-egy fejezetet. Amiben még tovább segíthet smart szolgáltatások fejlesztése, hogy javíthatóvá válnak a fenntarthatósági szempontok is holisztikus perspektívában, azaz a természeti mellett, a társadalmi, a gazdasági és a humán tőke sarokpontjai is előtérbe kerülhetnek. Így a fenntarthatóság, mint cél a smart és MI-alapú szolgáltatások eszközével hatékonyabban érhető el a jövőben. Összegezve a Smart turizmus jegyzet a jövőbe mutat, de a ma eredményeivel.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kokeny-miskolczi-smart-turizmus//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave