Az információs társadalom igényei és a Covid–19 világjárvány következményei miatt egyre inkább szükségessé válik a kulturális örökség helyszínei és a múzeumok számára a smart technológiák használata, amivel nem csupán a látogatói élményeket bővítik, hanem a hozzáférhetőséget és az információáramlást is. Egyre nagyobb szerepe van a múzeumokban és egyéb kulturálisörökség-helyszíneken a múzeumpedagógiának, edukációnak és mediációnak. Az edukációnak társadalomformáló hatása van, így a fiatalabb generációknál különösen fontos dimenzió ez, hiszen az ő kulturális nevelésük meghatározhatja a művészetek jövőjét. A korábbi gyakorlatokkal szemben azonban a látogatókban újfajta megközelítési igény merült fel, nem elégszenek meg az általánosan elérhető információkkal, személyre szabott szolgáltatásokat preferálnak, igénylik az interakció lehetőségét, szívesen elmondják a véleményüket és élményeiket másokkal is megosztják. Azáltal, hogy ezt a könnyen alkalmazható applikációt használva személyesebbé, közvetlenebbé, interaktívabbá válik az információszerzés folyamata, a látogatóban növeli az elégedettséget, így nagyobb valószínűséggel fog az intézménybe visszatérni, illetve nagyobb eséllyel fog emlékezni a látottakra. Emellett pedig a múzeum dolgozói számára is hasznos eszköz, ugyanis a kérdésekből következtethetők az egyes látogatások hiányosságai, hibái is, valamint segíti a személyre szabott élmény kialakítását. A látogatók már nem szívesen használnak olyan eszközöket, amelyek a múzeumlátogatás során a műtárgyak befogadását térben és időben elválasztják a fizikai tárgytól, mivel ez nehezíti az információfeldolgozást, és ezzel rontja az élményt. A szórakozva tanulás igénye ugyan nem újszerű elvárás, de az új technológiák hihetetlen innovációs megoldásai révén a helyszíni látogatások alkalmával, illetve távolról elérhető tartalmakon keresztül a múzeumlátogatási élmény paradigmaváltásának vagyunk tanúi. A virtuális tartalmakkal kiegészített élmény nemcsak játékos módon szórakoztat, de mélyebb bevonódásra is motiválja az érdeklődőt. Az immerzív térben avatar módjára bolyongó látogató sok mindenben felülírja a klasszikus múzeumlátogatói szerepet és elvárást, előrevetíti azt a most ébredező látogatói elvárást, hogy mindenki létrehozhassa a saját múzeumát, amiben olyan tárgyakat gyűjt össze, amelyek fontosak a számára. Az új technológiai fejlesztések növelik a hozzáférhetőséget akár a térbeli, akár az időbeli akadályok fennállása alatt is, és segítik a tudásátadás folyamatát, mert a virtuális megoldások alkalmazásával közelebb hozzák a kulturális értékeket az érdeklődőkhöz.