Kökény László, Miskolczi Márk

Smart turizmus


Utazásszervezés a MI segítségével

A mesterséges intelligencia tovább erősítette az online utazási irodák, valamint a kizárólag fogyasztók által, utazásszervező és közvetítővállalat bevonása nélkül végzett foglalások jelentőségét. E szektor egyébként is élen járt a turisztikai digitalizációs átállásban is, elég csak a globális, felhőalapú adattárolással működő, óriás elosztási rendszerekre gondolni (például Amadeus, Sabre), amelyek majdnem a világ összes turisztikai szolgáltatását készletezik a repülőjegytől és a szállodai szobáktól kezdve, a múzeumi belépőkön és utazásbiztosításokon át, az autókölcsönzők, hajójáratok, kompok kapacitásainak értékesítéséig. Ezeket pedig egyszerre ajánlják a közvetítőknek, legyen az online (online utazási iroda, metakereső) vagy offline (hagyományos utazási iroda, utazási ügynök; Jancsik et al. 2019).

Smart turizmus

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2022

ISBN: 978 963 454 789 1

Napjainkban példátlan változásokat tapasztalhatunk a turizmus szektorban, melyeket a jelenleg zajló Covid–19 világjárvány mellett a negyedik ipari forradalom (Ipar 4.0) megoldásai is felerősítenek. Az Ipar 4.0 formabontó jelenségei közé tartozik a mesterséges intelligencia (MI) fejlődése, illetve a digitalizáció további terjedése, melyek megannyi társadalmi-gazdasági implikációval bírnak és jelenleg is – számos esetben észrevétlenül – befolyásolják fogyasztói szokásainkat, turisztikai döntéseinket. Sok esetben ezeket az újszerű megoldásokat „smart” vagy „okos” megnevezéssel látjuk el. Jelen jegyzetben, az összesen hét fejezetben bemutatott példákon keresztül láthatjuk, hogy a szektor számos formában profitálhat az MI-alapú háttérszolgáltatások, valamint az ügyfélmenedzsment területén alkalmazható smart megoldásokból. A szállodaszektorban, a rendezvényszervezésben, a kulturális turizmus és látogatómenedzsment területén, valamint a közlekedés szektorában tapasztalható és potenciális innovatív elemeket részletesen bemutattuk szerzőtársainknak köszönhetően. Végezetül az újkori marketing megoldások mellett a mesterséges intelligencia alkalmazási lehetőségeinek is szenteltünk egy-egy fejezetet. Amiben még tovább segíthet smart szolgáltatások fejlesztése, hogy javíthatóvá válnak a fenntarthatósági szempontok is holisztikus perspektívában, azaz a természeti mellett, a társadalmi, a gazdasági és a humán tőke sarokpontjai is előtérbe kerülhetnek. Így a fenntarthatóság, mint cél a smart és MI-alapú szolgáltatások eszközével hatékonyabban érhető el a jövőben. Összegezve a Smart turizmus jegyzet a jövőbe mutat, de a ma eredményeivel.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kokeny-miskolczi-smart-turizmus//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave