Papp Ilona (szerk.): SZÁLLODA- ÉS VENDÉGLÁTÁSMENEDZSMENT›V. fejezet. A humánerőforrás-politika speciális vonásai a szálloda- és vendéglátóiparban ›5. Az emberierőforrás-menedzsment funkcióival kapcsolatos tevékenységek a szállodai vezetésben ›5.7. A munkahelyi légkör és a dolgozói elégedettség összefüggései