Veres Zoltán

A szolgáltatásmarketing alapkönyve

51. táblázat. Európai élelmiszerdiszkontok, TOP 13

Rangsor	Vállalat	Üzletek	Országok, ahol jelen van	Eladóhelyek száma	Nettó forgalom, Mrd *-ban
1 .	Aldi (DE)	Aldi, Hofer	AT, AU, BE, CH, DE, KD, ES, FR, GB, IE, LU, NL, PT, SI, US	7913*	37 ,4*
2 .	Schwarz-Gruppe (DE)	Lidl	AT, BE, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IT, LU, NL, NO, PL, PT, SE, SI, SK	400*	27 ,0*
3 .	Tengelmann (DE)	Plus	AT, CZ, DE, ES, GR, HU, PL, PT, RO	3989	9 ,3
4 .	Carrefour (FR)	Maxi Dia, Ed, Minipreco	AR, BR, CN, ES, FR, GR, PT, TR	5798	8 ,7
5 .	Rewe (DE)	Penny	AT, CZ, DE, HU, IT, RO	2850	7 ,93
6 .	Casino (FR)	Leader Price, Fran-Prix, Edah, Q’Precios, Bareteiro	AR, BR, CO, FR, NL, TH, VE	1371	4 ,43
7 .	Dansk Supermarked Gruppen (DK)	Nettó	DE, DK, GB, PL, SE	976	3 ,6*
8 .	Colruyt (BE)	Colruyt	BE, FR	216	3 ,53
9 .	Edeka	Nettó	DE	1101*	3 ,3
10 .	Norma (DE)	Norma	AT, CZ, DE, FR	1350*	3 ,0*
11 .	Reitan (NO)	Rema 1000	DK, NO, SE	552	2 ,8
12 .	Jerónimo Martins (PT)	Biedronka	PL	905	1 ,73
13 .	Denner (CH)	Denner	CH	728	1 ,7
* becsült érték

Forrás: Kozák 2008, 37.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 059 739 5

Marketing Gazdaság

Az élesedő versenynek köszönhetően a szolgáltatótevékenység fókuszában az ügyintézés minősége, biztonsága és gyorsasága, a meglévő és a potenciális ügyfélkapcsolatok elmélyítése áll. A szolgáltatásmarketing előtt álló legnagyobb kihívás, hogy képes-e javítani az ügyfelek vásárlásélményét, és hogy hogyan tud alkalmazkodni az új technológiák által átformált játékszabályokhoz. A kihívásokra a válaszok ebben a könyvben keresendők. Veres Zoltán munkáját nemcsak a marketing- és PR-szakemberek forgathatják haszonnal, de kétségkívül minden olyan szolgáltatószektorban tevékenykedő vállalat, intézmény vezetői és munkatársai is, melyeknek eredményességét döntően meghatározza, hogy milyen kép él róluk a fogyasztók fejében.

Domonkos András

vezérigazgató

Lombard Lízing Zrt.

„A könyv legnagyobb erénye, hogy teljes képet ad a szolgáltatásmarketing fejlődéstörténetéről, beleértve a legfrissebb eredményeket is. Gazdag forrásanyaga miatt nemcsak a marketingoktatók, hanem a témakör kutatói számára is nélkülözhetetlen olvasmány."

Éppen tíz éve, hogy Veres Zoltán könyvének első kiadását ezekkel a gondolatokkal ajánlottam az olvasók figyelmébe. A megújult kötetről ugyanazt tudom mondani, sőt, a bővített és átdolgozott kiadás már a bachelor- és masterképzések kurzusaihoz is külön fejezeteket tartalmaz friss esetekkel és trendkövető fogalomhasználattal. Egyszóval: alapkönyv.

Dr. Rekettye Gábor

tanszékvezető egyetemi tanár

Pécsi Tudományegyetem

Hivatkozás: https://mersz.hu/veres-a-szolgaltatasmarketing-alapkonyve//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero