Fejezetünk a kereslettervezés kérdéskörét állította az elemzés középpontjába. A kereslettervezés része a vállalati keresletmenedzsment komplex folyamatának, mely jellemzően keresztfunkcionális jellegű, benne a logisztika mellett a marketing, az értékesítés is részt vesz. Elemzésünk a disztribúciós logisztikai menedzsment döntéseire fókuszál, ezért a komplex keresletmenedzsment-tevékenységrendszer két elemére szűkítettük tárgyalásunkat: a korábbi értékesítési adatok mintázatának elemzésére és értelmezésére, valamint az ezeken a múltbéli adatokon nyugvó elemzésekre, azaz a várható jövőbeni fogyasztói kereslet meghatározására. Ez utóbbit nevezzük szűkebb értelemben a kereslet előrejelzésének. A keresletmenedzsment e két elemét pedig a várható kereslet tervezéseként értelmeztük. Fejezetünkben elsőként a múltbéli keresleti adatok megismerése kapcsán a fontos megfontolásokat mutattuk be, majd részletesen és rendszerszerűen tárgyaltuk a kereslet-előrejelzés során alkalmazható módszereket. Összesen hat módszer ismertetésére került sor. Tárgyaltuk továbbá a kereslet-előrejelzés pontosságának, jóságának kérdését, majd a gyakorlati alkalmazó számára a termék kiemelt jellemzői mentén ajánlásokat tettünk arra vonatkozóan, hogy mikor melyik előrejelzési módszert lehet sikerrel alkalmazni.